默许“高仿”？二手“坑”防不胜防

但随着二手交易的快速发展，有关二手平台的消费者投诉也明显递增。
除了存在假冒伪劣、盗版等征象外，还有哪些是你想不到的问题？

防不胜防的二手“坑”

在某二手交易平台的“规范与条款”中明确规定，“不得发布或交易陵犯他人知识产权或其它合法权柄的物品”，但当随意输入关键词“高仿口红”进行检索时，创造一款标有名品牌的高仿口红在售，并公开流传宣传“和正品千篇一律”。

江苏省消费者权柄保护委员会副秘书长 居上：目前网络二手交易平台由于门槛过低、管理不到位，存在侵害卖家和买家合法权柄的征象。

随着新常态下中国经济不断增长和互联网的繁荣发展，产品更新迭代加速，人们消费频率增加，导致涌现了大量的闲置物品，网络二手交易平台也应运而生。

据干系媒体统计，2018年我国二手闲置市场规模已超过7000亿元，2014至2018年复合增速达到40%以上。
按此增长情形，估量到2020年，海内二手市场将达到万亿规模。

江苏省消费者权柄保护委员会本周发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，超过93%的消费者表示在二手交易中碰着各种各样问题，赝品伪装二手物品征象仍旧存在，部分平台涉嫌默许售假；盗版、低俗、假证、个人信息等禁止发布内容频现，乃至有平台成为色情交易引流平台。

江苏省消保委采取线上问卷和消费体验相结合的办法开展网络二手交易平台消费调查，紧张选取目前市场上用户量大、交易频繁、消费者反响问题较多的涉及日常生活消费的二手交易平台，包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收在内的12个全品类和非全品类二手交易平台。

问卷调查结果显示，17.1%的消费者碰着“赝品、盗版”问题；10.2%的消费者遭遇“出具涉假鉴定报告”问题。
个中，消费者讲述买到假冒伪劣的物品包括手机、扮装品、口罩、衣服、鞋子等。

江苏省消保委果体验职员在闲转平台咨询售卖赝品问题时，平台客服回答称有赝品可以举报，但如果卖家注明是赝品、高仿，买家不介意就行，还表示一样平常正品不会在此平台购买。
干系专家指出 ，交易的商品应该符合法律规定，这是底线。

江苏省消费者权柄保护委员会监督部主任 赵鑫：平台明确规定了禁止售假，如果有售假会做相应的，比如说是禁封账号、商品下架这些处理，但是在体验中创造有些平台对售假行为乃至是默许赞许的。

这次体验调查创造，12个二手交易平台均明确规定禁止发布涉及人身隐私、色情低俗、陵犯他人知识产权等商品信息，但是，在体验调查中，仍旧创造盗版网课、盗版影音、低俗漫画等干系信息，乃至有平台成为色情交易引流平台。

江苏省消费者权柄保护委员会体验调查员 史师长西席：有一个卖家，他声称自己在售卖小姐姐，故意者私聊。
当时他跟我说可以直接看留言，留言上是一个微旗子暗记的号码，加了这个号码，当时他就给我发了一张图片，上面写的便是本人大二、年事20、图片2元一张、视频5元一个，他说要用红包的形式，不要以转账的形式。
当我把钱给他转过去之后，他就让我加他的QQ，加完QQ之后就直接把图片和视频都发了过来，都是有关于淫秽色情方面的。

江苏省消保委果体验职员在闲鱼、转转、闲转等多个平台均创造存在色情漫画、盗版网课等内容，部分广告内容低俗。

体验职员还创造，闲鱼平台卖家发布刷单炒信等违法违规广告、以“公布老赖”为由上传个人信息、办假证等干系内容，而平台公约明确禁止发布此类内容。

江苏省消费者权柄保护委员会监督部主任 赵鑫：办假证这些情形都很普遍，都是体验员在谈天的时候卖家就表示不用考试，可以直接拿到干系的学历证书。

《电子商务法》明确规定，电子商务经营者发卖的商品或者供应的做事应该符合保障人身、财产安全的哀求和环境保护哀求，不得发卖或者供应法律、行政法规禁止交易的商品或者做事。

二手平台买到赝品？

维权难上加难

从赝品到假学历，有一些二手平台确实是到了没有卖不了，只有你想不到的地步。

除了这些，还有“信息不透明，卖方刻意遮盖物品原形”、“实物和照片不符”等问题，当消费者以为买得不对，须要售后处理或者消费维权时，却又非常的难。

前不久，江苏南京的黄女士，在一家二手平台上购买了一块流传宣传是卡地亚品牌的二手腕表，但黄女士收到货后却创造，这款流传宣传名牌腕表彷佛有点问题。

消费者 黄女士：但是当我看得手表的时候就点不对劲，腕表质感很差，重量比较轻，腕表的那个盒子是非常低廉的。
我就去跟客服联系，但是我已经联系不上他了，然后我又去找原来商品链接，创造这家店都不存在。

黄女士的遭遇并不是个例。

这次江苏省消保委发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，有52.9%的消费者碰着过“信息不透明，卖方刻意遮盖物品真实情形”的不愉快经历，50.3%的消费者经历过“实物与照片不符”，所见非所得的遭遇，这也是消费者碰着最多和最明显的问题。

《报告》中发布的线上有效案例中，有189例二手交易经历提到“实物与描述不符”，个中包括商品外不雅观、破损程度、品牌、车辆行驶里程、功能宣扬等方面不符合实际。

江苏省消费者权柄保护委员会监督部主任 赵鑫：盐城的一个消费者，在某平台上面购买20块钱的手机盲盒，标注的内容说会有手机干系配件，但是实际收到往后他创造只有一根皮筋。

《报告》显示，通过问卷调查，有近三成的消费者碰着“不能退货，物品有问题无法处理”的情形，占参与调查总人数的29%。
还有22.9%消费者反响碰着“收到已破坏、已过期物品，不能利用”问题。

线上征集中，受访者讲述退货问题紧张集中在，买家遭遇谢绝退货、退货韶光长、邮费难协商等，卖家遭遇退货产品与发卖不一致、买家恶意谢绝收货等。

此外，在本次调查中，53%的消费者会通过平台付款，由平台对商品货款进行监管，在买卖双方确认交易后打款给卖家。
但仍有47%的消费者是通过私下转账的办法和其他办法进行交易。
线上案例征集中，有关财产安全问题紧张集中在卖家收款后消逝、付款拉黑、临时提出补钱、增加邮费等。

江苏省消费者权柄保护委员会监督部主任 赵鑫：体验调查中创造大部分平台支持线上支付环节的，但是也有个别平台只有线上咨询或者电话沟通，如果有须要，消费者须要进行线下交易，这样实在给消费者带来一定的交易或者是资金的隐患和风险。

本次江苏省消保委体验调查的12个二手交易平台中，58同城由于没有线上交易端口，线上只供应信息发布，交易均线下进行。

江苏省消保委发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，在本次消费体验调查中，闲鱼平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源、办假证、售卖个人信息等问题。

转转平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源等问题。
闲转平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源；存在赝品伪装二手物品征象，平台涉嫌默许售假。

拍拍平台回收业务存在估价低、消费者在交易过程中缺少自主权等争议。
找靓机平台线上回收详细规则模糊，质检机构资质难判断，消费者公正交易权难保障。

花粉儿平台直接售卖标注“高仿”商品，存在赝品伪装二手物品征象，平台涉嫌默许售假。

江苏省消保委果事情职员表示，注册门槛低、违约本钱低和维权举证难致使二手平台消费轇轕问题丛生。

江苏省消费者权柄保护委员会副秘书长 居上：与普通电商平台比较，二手交易平台准入门槛低、管理不到位，在这种看似C2C的模式下，二手平台对付卖家的信息发布、资质审核、安全支付、售后做事等都未能严格把关，致使二手平台问题丛生。

专家表示，二手交易的实质依然是通过网络发卖商品或做事，同样该当受到《消费者权柄保护法》、《电子商务法》等有关法律法规的规制。

中国法学会消费者权柄保护法研究会副秘书长 陈音江：同样是在网上发卖商品，二手交易同样不能凌越在法律之上。
发卖假冒名牌、盗版产品，或者涉黄，贩卖学历证书等行为明显是法律禁止的行为，二手平台上发卖干系商品、做事，同样涉嫌违法，以是该当来承担这种电子商务平台经营者的任务和责任，对付平台上发卖危害消费者权柄的商品或做事行为，要及时采纳相应方法，否则就要承担连带任务。

专家强调，二手交易平台要强化监督管理任务，应该从用户入驻、信息发布、交易安全、售后保障、轇轕办理等方面全方位把关，提高准入门槛，落实实名认证，强化卖家资质审核。

江苏省消费者权柄保护委员会副秘书长 居上：我们认为要完善二手交易平台的信用评价机制，无论是卖方还是买方都应该严格按照老实信用原则进行交易，对付不诚信的行为，应该纳入诚信评价体系，将违规行为纳入个人诚信档案。

江苏省消费者权柄保护委员会将针对调查中创造的问题，对涉及的12家二手交易平台开展集中约谈，并与干系行业协会制订团体标准，规范二手交易平台市场秩序。

二手交易平台拓宽交易边界本来无可厚非，但条件是要牢记法律的边界，担保合法良性的运行。

来源：央视新闻、澎湃新闻

来源： 黑龙江交通广播