家用教诲智能硬件消费投诉TOP10。新京报制图/倪萍
小度、学而思、希沃、读书郎霸占消费投诉榜前四位
榜单显示，小度、学而思、希沃、读书郎作为学习机的代表品牌，因产品质量、内容更新与资源问题、性价比问题、售后做事问题等，霸占消费投诉榜的前四位。
个中，质量问题和售后问题最为突出，每个品牌均有涉及。如多位消费者在黑猫平台投诉小度学习机涌现故障后，售后不理不睬、售后维修用度太贵、维保期内商家谢绝维修等问题。
针对学习机内容更新与价格问题，多家媒体曾宣布过读书郎、希沃、小度、学而思学习机价格虚高、硬件更新快但内容升级滞后的问题。
网易有道、阿尔法蛋投诉较多，涉及质量、售后、价格等问题
根据榜单，点读笔、词典笔方面，有道、阿尔法蛋投诉较多，投诉内容涉及产品质量、售后维修、价格等问题。
监测显示，2023年期间，用户多次通过黑猫投诉平台，投诉网易有道词典笔客服不处理、霸王条款、乱收费、强制收费等问题，投诉阿尔法蛋词典笔无法正常利用、保修期内收维修费、虚假宣扬等问题。2023年3月20日，知乎网友吐槽阿尔法蛋欺骗消费者，T10和T10PRO词典笔仅仅相差16G，其他功能都一样，价格却相差300元。
小天才、华为等电话腕表被指功能“变味”
在电话腕表领域，小天才作为中国儿童腕表市场份额排名前三的品牌，投诉量相应较多，其消费投诉指数位居榜单第八，舆论吐槽聚焦不良代价勾引、过度娱乐、价格虚高档。
据媒体宣布，小天才、华为、小米儿童腕表利用未成年人害怕被差错伶仃的生理打造封闭朋友圈，刺激购买和差错同品牌的表，不断通过商业社会的驱利型产品设计，投射在未成年人还未成熟的心智上，塑造所谓的儿童腕表鄙视链。文章还指出，儿童腕表内嵌多余的功能，价格水涨船高，导致儿童腕表成为孩子家庭经济环境的一种外显。此外，小天才、华为、小米等儿童电话腕表“变了味”，功能过度娱乐化也引发家长担忧。
新京报 苏季
编辑 缪晨霞 校正 赵琳
