快递遇轇轕可申说 申说热线020-12305

深圳市邮政管理局提示，业务旺季期间，针对快递企业因业务量剧增可能导致投递耽误、丢损等做事质量问题，该局将及时做好做事监督，督导企业做好投申说处理事情，及时妥善办理消费者反响的问题。
对付严重侵害用户合法权柄的行为，将及时备案查处，确保做事保障与监管同步推进。
该局也将适当增加申说处理力量，负责受理消费者申说，辅导企业及时处理消费者快件耽误丢损等情形，切实掩护消费者合法权柄。

消费者在利用邮政做事或者快递做事时碰着做事质量问题的，可先向干系企业进行投诉。
消费者向企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意的，或者邮政企业、快递企业投诉渠道欠亨顺，投诉无人受理的，可以通过拨打广东省邮政业消费者申说热线020－12305，或者登录国家邮政局申说网站（http：//sswz.spb.gov.cn/index.do），或者关注微信公众年夜众号“邮政业消费者申说”（微旗子暗记：yz12305）等办法进行申说。
（ 肖晗）来源：深圳商报