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投诉生活消费问题要拨打12315；
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投诉食品药品问题要拨打12331；
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投诉价格问题要拨打12358;
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你能分得清楚这么多投诉咨询热线吗？
8月15日开始
原工商12315、原质监12365、原食品药品12331、原物价12358、原知识产权12330等热线统一整合为市市场监管局12315热线，实现“五线合一，一号对外”。
市市场监管局有关卖力人
整合之前，5条热线独立运行，在各自职责范围内分别受理消费者投诉举报，职能之间难免存在交叉或职责不清的情形，随意马虎给消费者维权带来困难。整合之后，采纳“一号对外，集中接听、统一分流”的事情模式开展投诉举报受理业务，消费者维权更加便捷，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
市市场监管局有关卖力人
整合之后，凡涉及市场监管部门法定职责的咨询、投诉、举报，均可拨打12315热线号码。
整合后的12315详细职能包括
1.消费者为生活消费须要购买、利用商品或接管做事以及农人购买、利用直接用于农业生产的生产资料所产生争议的处理，涉嫌侵害消费者合法权柄、扰乱市场经营秩序、违反《消费者权柄保护法》、《反不正当竞争法》等法律、法规及规章的行为；
2.产品质量、认证认可、标准化、法定计量用具、特种设备管理等轇轕以及涉嫌违反《产品质量法》《特种设备安全法》等法律、法规及规章的行为；
3.食品（含食品添加剂、保健食品）生产、经营环节中涉嫌违反《食品安全法》 等法律法规的行为；药品、医疗东西、扮装品在经营、利用等环节中涉嫌违反《药品管理法》等法律法规及规章的行为；
4.涉嫌违反《价格法》以及其他行政奇迹性收费法律、法规、规章的行为；
5.牌号、专利轇轕处理和维权声援以及涉嫌违反《牌号法》、《专利法》等法律法规及规章的行为。
据理解，除了接听热线外，12315平台还是一个信息化的综合性平台。它通过对舆情热点问题及投诉高发领域进行数据剖析研判，及时发布消费提示、警示和12315消费投诉信息公示，回应社会关怀，提前戒备风险，供应维权做事，对潜在性、苗头性问题进行预警，为加强事中、事后监管供应案件线索和监管方向。
除整合12315热线电话外，市市场监管局还将整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权5部门对外设置的诉求吸收渠道。
来信、来函请至：镇江市檀山路22号，镇江市市场监督管理局12315投诉举报中央（212004）
来源：市市场监督管理局
