购买7个月的手机涌现问题 送往官方指定售后点
周同学今年上大四，2018年3月23日，她和男朋友在长春欧亚三环购物中央五楼苹果授权店花费7700元购买了一台IPHONEX星空灰64G的手机。
2018年10月中旬，周同学手机听筒涌现故障。随后她拨打了苹果官方的400售后电话，售后向她推举了几家长春指定的维修中央，周同学就近选择了位于欧亚新生活的飞行电讯。
10月17日，飞行电讯事情职员确认了周同学的三包证书及购买***后见告她，“手机还在保修期内，可以正常返厂维修，如果有啥小毛病也能一起给修了。”周同学听后非常高兴。
苹果官方：因私自拆机维修费9163元 不修将变“砖头”
10月25日上午，周同学接到了苹果官方售后电话，事情职员称已收到了她的手机，但随后的一系列却让她“面前一黑”。
首先，官方售后职员说周同学的手机被私自拆开过，且主板被改换。鉴于此维修用度不仅包含听筒维修还有主板的维修，合计金额：9163元。
其余，如果周同学谢绝报价，售后会把手机退回，但将无法正常开机。
七千多买的新手机维修却须要九千多？周同学大吃一惊。
“而且我的手机根本没拆开过，对方凭啥说我拆过还换过配件？就算我不修，为什么手机就用不明晰？这不是霸王条款吗？”
同时，周同学查询创造，明明没有过保的手机最新显示已经不在保质期范围内了。她感到非常朝气，谢绝了苹果的维修单。
随后，她在新浪微博将问题反响给了苹果的中国区经理，该经理表示将有专人回答。可回答的结果和售后职员所说无差，周同学很失落望。
售后：每个配件都有识别码 你买后没拆不代表买前没被拆
10月25日，二三里资讯致电曾回答周同学的苹果官方客服，但该电话一贯无人接听。
随后，二三里资讯联系了长春飞行电讯，卖力人表示：苹果的售后条款里有写明用户私自拆机可以谢绝保修。
该卖力人称：“苹果手机配件都有识别码，而且每个手机相对应的配件识别码是一对一且成套的。只要内部的任一零件被改换过，扫码后都能显示，拆没拆过一览无余。机主没拆不代表别人没拆，她可以去购买手机的地点讯问，看是不是买前就涌现了问题。”
同时，对周同学反响的手机不在保质期范围内，该卖力人回答：“同学谢绝维修报价，该手机在系统内的状态即为：放置保修。实在是还在保质期内，收得手机重新开机后就可以在官网查询了。就算不修，也不是变为砖头，只是送去维修时为了保护用户隐私手机被刷机了，送回来时也是被刷过机的状态。”
授权店：只等查询激活日期 证明“明净”
既然苹果售后称如周同学没私自拆机，就有可能是购买前涌现问题。为此，二三里资讯联系了当初周同学购买手机的店铺：欧亚三环购物中央的苹果授权店。
听闻此事后，该店孙店长感情激动，称清楚周同学的情形。“我们店开了6年，绝不会涌现售卖问题机的情形。现在就等着她把手机拿回来查激活日期来证明明净了。”
孙店长说，如果周同学手机的激活日期为3月23日购买之后，那么就证明手机在卖给周同学前是没有问题的。
如果激活日期是3月23日前，解释这手机之前动过，是店里的问题，将给赔偿。
状师：苹果认定\"大众私拆\"大众不合理
对此类事宜，北京潮阳状师事务所裘叶状师曾公开解答。
状师认为，消费者可引入第三方鉴定机构来对苹果提出的私拆证据做鉴定。如果通过技能手段没有办法明确的情形下，消费者被直接单方面取消保修期，是不得当的。
10月26日晚，周同学表示将在查询激活日期证明是否被拆过后再做处理。
（二三里编辑 NAN）
