近些年，从抖音，快手及其它新兴***平台到老牌的京东、天猫的直播带货，***化的趋势越来越明显。
实质都是：信息通报随着信息维度的增加，可以通报的信息越多。
比如图片比笔墨所含有的信息更多，***相对付图文来说含有的信息更多，直播比纯挚的***能够供应更多维度的信息以及及时的反馈，可以有更多互动。
通过直播的办法，能够向用户通报更丰富的信息，并且能够与用户进行实时的互动，办理用户关于产品及做事的疑问，带动用户感情，减少用户决策韶光，提高转化下单率。
本文将一样平常公司的***化阶段分为三个步骤，从大略到繁芜来大略讲解。
一、根本认知1.1 目标
通过搭建面向用户的***化方案，丰富向用户通报信息的办法，增加用户对公司产品、做事的理解，增加用户粘性，提高转化效率。
初期：采取***挂件的办法，利用户可以在小程序、app、H5等端口看到做事/商品以短***办法进行展现。
中期：开通直播功能，为了快速的搭建干系系统及功能，利用微信的***号，小程序直播等系统，快速的搭建一套做事于项目的直播做事。
后期：在一定的阶段，对接第三方直播方案，实现小程序、app、H5等各端口均可以查看直播，并搭建***内容模块，形成内循环的***化办理方案；同时借助微信，抖音，快手等其它第三方平台进行直播，进行引流和直播，形成内外循环的良性机制。
上传***进行展示的办法较为大略；紧张磋商中期目标以多个方案进行比拟择优的办法梳理文章。
1.2 名词阐明
二、产品思路中期目标为借用微信现有的直播渠道，不搭建自己独立的直播方案，不自研，尽可能大略的将直播业务做起来。通过增加与用户的打仗渠道、打仗媒介、内容形式，加强与用户的联系，提升用户的生动，增加发卖转化。
2.1 直播业务模型
直播分为三个阶段：开播前、开播中、开播后。
开播前：
A、开播前须要进行预备，包括物资、职员、售卖商品、营销活动、直播剧本等形成一个直播方案
B、在直播方案确定后，须要有关信息录入到系统，比如：商品、营销活动等
C、在直播系统中创建直播操持，并绑定干系直播职员，并对直播活动进行宣扬推广
开播中：
D、在到达直播韶光之后，进行直播，开始进行暖场和预热
E、根据直播脚本，进行商品的上架和讲解，由主播和助理稠浊进行气氛带动
F、通过优惠券、秒杀、匆匆销等营销活动，对顾客进行逼单
G、在直播的尾声中，进行下次直播的预报，也可以网络一些反馈信息
开播后：
H、直播之后，购买的商品做事进行如约做事，以及处理如约中的售后问题
I、另一方面对本次直播的数据进行剖析，进行直播复盘，总结履历以提升之后的直播效果
以上是一场直播的全体流程链路，通过剖析，我们可以得到一个直播的业务模型。
2.2 产品架构
剖析直播的业务及流程，则要完成一场直播，须要搭建如下的产品架构。
通过主播的申请或运营后台添加账号，主播成为系统的主播。系统运营职员创建好商品，主播在自己的端口从直播商品中选择商品进行直播，并建立一些营销活动，创建直播间，进行推广宣扬。用户预约直播，不雅观看直播，终极购买商品。主播在播后查看数据，进行复盘，系统运营职员可对系统的整体直播业务进行剖析，从不同维度对直播进行剖析以进一步决策后续发展。
从各端口来看产品紧张功能为：
用户端：直播预约、直播不雅观看、直播商品/做事购买、直播互动、管理直播订单等主播端：直播间管理、创建直播操持、进行直播操持推广、管理直播间商品、创建营销活动、剖析各场直播的数据、查看直播收益后台：主播商品管理、主播管理、直播间管理、设置管理（如敏感词、用户端装修设置等）、不同维度的数据剖析。三、履行方案现在市场上有许多直播平台，我们也可以通过对接三方办理方案自研直播平台。直策应用已有的直播平台，直播完全方案可以减少研发韶光，只须要做部分对接，比如微信小程序直播及微信***号直播。
如果自研，则须要搭建整套直播系统，在用户体量较大，用户渠道和端口非常多的时候，能够做到较强的适应性和研发性价比。
3.1 直策应用微信小程序直播
微信小程序直播与商城小程序对接，在商城小程序设置直播的预报位置，用户可以在商城小程序中进行直播预约，可以点击正在播放的直播跳转到直播间，也可以通过分享链接进入小程序直播间。直播不雅观看、售卖、预约、售后用户均在小程序实现，不须要进行跨渠道操作。
紧张流程：
微信小程序直播后台添加直播商品，创建直播操持，添加直播商品，商城小程序同步直播预约，进行推广，分享吸引用户开播前关照预约用户，用户通过微信小程序不雅观看直播用户通过小程序商品橱窗，直接进入小程序对应商品详情页，进行购买购买之后，订单直接进入后台，资金进入公司账户用户可在商城小程序订单中央看到干系订单，可 进行预约，退款售后等各种。全体实际购买过程均在小程序中进行。
3.2 直策应用微信***号直播
微信***号与商城小程序对接，在商城小程序设置直播的预报位置，用户可以在商城小程序中进行直播预约。用户可以通过商城小程序的直播入口跳转到***号直播间，也可以直接通过***号，分享链接进入***号直播间。直播不雅观看在***号，售卖在***号、做事预约、售后用户在商城小程序实现，须要进行跨渠道操作。
紧张流程：
微信小商店添加商品***号直播后台从微信小商店拉商品创建直播操持，添加直播商品，公众年夜众号、***号、商城小程序同步直播预约，进行推广，分享吸引用户开播前关照预约用户，用户通过微信视屏号不雅观看直播：
用户通过***号直播间商品橱窗购买商品，商品订单进入***号直播后台，可以进行接口对接再将干系数据同步到项目系统购买之后，资金进入***号直播后台，在订单做事阶段，资金处于冻结状态，在订单完成之后订单结算到账户，可以进行提现订单经由录入到项目后台或同步订单数据之后，用户可在项目用户端订单中央进行做事预约，如发生售退却撤退款，退款的操作须要到微信***号后台中进行操作，则微信***号后台的资金不能全部提出，须要预留部分资金作为可能的售退却撤退款储备金3.3 同时利用微信小程序及***号直播同时开通小程序直播和***号直播，商城小程序只放置小程序直播的直播预约及直播入口，***号订单对接接口同步到系统后台。
商品的添加、分享、推广、直播操持、商品管理在小程序直播及***号直播各自后台操作。
用户通过不同渠道打仗到***号直播or小程序直播，通过打仗渠道进入不同的直播间，购买办法因直播间不同而不同，终极均在项目用户端（小程序、app、H5）进行预约，小程序直播下单用户所有售后在小程序订单中完成，微信***号直播下单用户，售后中的退款部分，须要在微信***号中进行。
3.4 自研直播系统（以腾讯云直播为例）
云直播是须要通过接口进行二次开拓的产品。须要搭建自己的直播后台，微信小程序直播及***号直播，都有其直播后台，直播操持的创建，主播开播须要在相应的后台操作。搭建自己的直播后台，其功能与微信小程序直播后台及***号直播后台基本相似，包含主播管理、直播商品管理、直播房间管理等。
可以自己添加主播，自主创建直播间，自主添加直播商品（不须要审核），进行直播，对直播进行录制，截图，进行直播互动，设计营销活动，设计直播礼物等。
云直播须要收费，收费分为根本用度（直播时长、流量），增值业务可选如：直播录制、直播鉴黄、直播截图、连麦等，详细用度见以下链接：
https://cloud.tencent.com/document/product/267/34175
四、方案比拟
方案1、2、3、4的比拟情形如下：
五、建议迭代操持对接小程序直播接口，在商城小程序中实现直播的预约及跳转直播间功能；同时直接开通微信***号进行直播，订单前辈行录入到后台的办法将业务跑起来对接微信***号直播接口，将微信***号直播订单同步到系统后台搭建直播数据剖析系统，可对直播的订单，参与用户等进行剖析搭建自有自播功能，让app、H5用户也可参与，适用面更广，
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专栏作家
Markzou，8年产品履历，大家都是产品经理专栏作家。紧张专注于本地生活、O2O、到家做事、新零售领域；曾任职于多家本地生活垂直领域头部公司，具有丰富确当地生活行业履历。
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