淮安供电营业部完成95598营业整合实现做事一体化,淮安市天气预报。

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据悉，淮安营业部视优质做事为企业发展的生命线，不断强化客户做事职能，整合95598抢苗条途事情站和95598非抢修做事督办站。
该业务部提前支配，合理利用低流量时段，仅用时20分钟，便完成电信网络及网站系统迁移事情，同时增设2台UPS保障网络基站及接单设备电源稳定供应。

淮安营业部共设置4部IP做事电话、8个值班坐席，面向淮安区1452平方公里近80万居民客户，供应涉及故障报修、客户做事业务申请单、见地单、投诉单、咨询单及24小时停复电工单的派发、审核和提交，同时合营政府停电等分外事宜的报备事情。
此外，政府热线、市长热线、舆情工单及12398工单的吸收、派发和审核办结等全天候24小时热线做事，实施紧急事宜的公安110联动机制，是该业务部对外做事的“第一窗口”和对内指挥调度的核心。

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“发生电力故障后，用户的诉求信息通过配网抢修管理系统传到抢修指挥做事平台，95598远程事情站值班职员通过平台实时吸收到故障信息后，给抢修班组派发抢修工单，同时关照现场抢修职员，由抢修职员及时进行故障处理。
抢修班组处理后系统将处理信息回传到抢修指挥系统，我们再对每一个工单处理情形都要进行客户回访，调查客户对处理情形的满意度，形成95598事件抢修处理的闭环管理。
”淮安营业部干系卖力人董万国先容，每个工单都实现了全程录音，方便质检职员的跟踪监听，确保做事质量。