QC常用对象之头脑风暴法

头脑风暴法(Brainstorming)，又称脑力激荡法、智力勉励法、BS法、自由思考法、畅谈法，集思法等。
由美国BBDO广告公司的亚历克斯·奥斯本(Alex Faickney Osborn)于1939岁首年月次提出，并于1953年正式揭橥。

奧斯本最初将此法用于创造广告的新花样上，引发团队思维以改进群体决策。
经天下各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，除了奥斯本智力勉励法(即奥斯本头脑风暴法），还有三菱式智力勉励法、默写式智力勉励法、卡片式智力勉励法等。

头脑风暴

头脑风暴法，大略地讲，是一种集体研讨行为，是快速大量寻求办理问题设想的集体思考方法，是各抒己见地揭橥独立见地的一种创造性思维方法。
它采取小型会议的组织办法，让所有参加者在自由愉快、各抒己见的气氛中，利用集体的思考，勾引每个与会者环绕中央议题广开言路，自由交流想法并以此引发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性"风暴"。

传统会议有很多缺陷，比如：多数人见地或一存问见的压力，老板或领导威信的影响，随意评判，部分与会者沉默或不足积极等。

在群体决策中，由于参与者生理相互浸染影响，易屈从于威信或大多数人见地，形成所谓的"群体思维"。
群体思维削弱了群体的批驳精神和创造力，危害了决策的质量。
为了担保群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改进群体决策的方法，头脑风暴法是较为范例的一个。

头脑风暴法与传统意义上的会议比较，无论形式、内容均存在明显差异，如下表所示：

头脑风暴和传统会议比拟

头脑风暴法是PMP项目管理、质量管理和6sigma的标准工具之一，可以利用头脑风暴法数据网络，并和鱼骨图、亲和图、矩阵法等质量工具结合起来办理问题。

头脑风暴可以用于在短韶光内得到大量创意，适用于团队环境。
实践履历表明，头脑风暴法可以引发更多的不雅观点和更好的建议，对所谈论问题通过客不雅观、连续的剖析，打消折衷方案，找到一组切实可行的方案，因而头脑风暴法在各种问题办理场景中得到了较广泛的运用。

利用头脑风暴法产生大量的可选择方案后，就有更好的机会发掘出更多的不雅观点来帮助我们办理问题。
大至政治和社会问题的办理及尖端科技的创新，中至企业质量管理、项目管理、风险管理、持续改进、问题办理、毛病剖析、本钱降落等，小至家庭或个人琐事办理、疑难打消等，都广泛利用头脑风暴法。

头脑风暴由两个部分构成：创意产生和创意剖析。
创意产生时可以充分利用团队成员的创造性，思维共振，进而冲破群体思维；创意剖析时则在坚持批驳精神的根本上群体决策，不但可以担保成员全体决策创造性，更可以提高决策质量。

利用头脑风暴法，可以让团队达成如下目的：

1）为团队的事情创造问题和机会；

2）确定网络哪些信息和数据；

3）当利用鱼骨图时，帮助创造可能的缘故原由；

4）找出潜在的问题、威胁或机会；

5）创造实现方案时可能碰着的障碍；

比如，在接到一个产品质量问题的客户投诉时，就可以利用鱼骨图，结合头脑风暴法，从5M1E各个方面，找出可能的发生问题的缘故原由，进而确定问题的根本缘故原由。

头脑风暴、亲和图、因果图

为了让大家更详细理解头脑风暴法，从不同方面总结下其分类，并大略先容各种改良的头脑风暴法。

3.1 按照发明技法分类

前面我们提到，头脑风暴法已发展为一个发明技法群，除了奥斯本智力勉励法外，还有三菱式智力勉励法、默写式智力勉励法、卡片式智力勉励法等。
奥斯本智力勉励法是其他几种智力勉励法的根本。

三菱式智力勉励法

奥斯本智力勉励法虽然能产生大量的设想，但由于它严禁批评，这样就难于对设想进行评价和集中，日本三菱树脂公司对此进行改革，创造出一种新的智力勉励法——MBS法，又称MBS延伸头脑风暴法。

会议时首先哀求与会者预先将与主题有关的设想分别写在纸上，然后轮流提出自己的设想，接管提问或批评，接着以图解办法进行归纳，再进入末了的谈论阶段。

卡片式智力勉励法

卡片式智力勉励法也称卡片法，又可分为CBS法和NBS法两种。

CBS法，基于奥斯本智力勉励法，由日本创造开拓研究所所长高桥诚改良而成。
特点是对每个人提出的设想可以进行质询和评价。

NBS法这天本广播电台开拓的一种智力勉励法。

默写式智力勉励法

德国创造学家鲁尔巴赫对奥斯本智力勉励法进行改造而创立，又称"635"法。
与头脑风暴法原则上相同，其不同点是把设想记在卡片上，用书面阐述来勉励智力。

头脑风暴法虽规定严禁评判，自由旷达地提出设想，但有的人对付当众说出见地犹豫未定，有的人不长于口述，有的人见别人已揭橥与自己的设想相同的见地就不发言了。
而"635"法可填补这种缺陷。

3.2 按照评判韶光分类

直接头脑风暴法

即奥斯本头脑风暴法，群体决策并尽可能引发创造性，产生尽可能多的设想的方法，然后再"会后评判"。

逆向头脑风暴法

也称反头脑风暴法或质疑头脑风暴法，由热点公司(Hotpoint)发明的，这是一种小组评价的方法，其紧张用场是借以创造某种创意的毛病，并预期如果履行这种创融会涌现什么不良后果。

在逆向头脑风暴法的过程中，必须先确认某一创意所存在的各种问题，然后再就如何办理这些问题展开谈论，对前者提出的设想、方案逐一质疑评判，剖析实在际可行性的方法。

逆向头脑风暴法和直接头脑风暴法类似，惟一不同的是在逆向头脑风暴法中许可提出批评。
头脑风暴法是用来刺引发明新创意、新思想，而逆向头脑风暴法则因此批驳的眼力揭示某种创意的潜在问题。
事实上，这种方法的基本点便是通过提问以创造创意缺陷。

逆向头脑风暴法可以结合直接头脑风暴法，也可以在其他创意方法之前利用，它能有效地引发创造性思维。

3.3 按照构造化分类

构造化头脑风暴

对付主持人提出的问题，团队成员一个接一个提出自己的创意，每人每次只能提一个。
当某个成员再也没有新的想法时则可以跳过。
所有的创意都应记录在白板上。
这种办法的一个变种是可以用于比较敏感的主题。

非构造化头脑风暴

属于自由滚动式，为团队成员供应了自由的提出创意和见地的机会。
这种办法鼓励成员任意地贡献尽可能多的创意，直至没有人再有新想法可增加了。

两种类型的头脑风暴各有优缺陷，须要根据不同的情形采纳不同的方法。

非构造化和构造化会头脑风暴比拟

头脑风暴的参与者须要有较强的遐想思维，有好的思维还要展现出来，那怎么做才能成功履行头脑风暴呢？本文仅就传统的奥斯本头脑风暴法，从几个方面给出一些参考。

4.1 头脑风暴法的四个原则

自由畅想原则

在头脑风暴过程中，哀求与会者集中把稳力，以会议主题为中央解放思想，无拘无束地思考问题并各抒己见，不必顾虑自己的想法或创意是否"离经叛道"或"荒诞可笑"；欢迎自由旷达、异想天开的见地，有什么想法都可以说，不着边际、异想天开的设想或许都是好创意的原型。

延迟评判原则

禁止与会者在会上评论他人的想法，打消评论性的判断。
奥斯本创立头脑风暴法的初衷是，认为在会议过程中产生的任何想法都是有代价的，不应在过程中评判影响他人思绪，负责对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。

对各种设想、见地、方案的评判必须放到末了阶段。
在头脑风暴之后，可以对创意进行合并、组合、排序等，然后再评判其可行性。

以量求质原则

鼓励与会者尽可能多地提出想法，以大量的想法来担保质量较高的想法的存在，***，不必顾虑想法内容的好坏。
以数量保障质量，将浩瀚想法中拆分重组，天生创意。
想法越多，产生好创意的可能性越大。

综合改进原则

鼓励参与者对他人的想法或创意进行补充、改进或整合，借题发挥，可以在别人想法的根本上产生新的想法，即利用一个灵感谢发其余一个灵感，强调相互启示、相互补充和相互完善。

遵照以上几个原则，再加以韶光的掌握，气氛保持生动，参与者在头脑风暴过程中快速运转大脑，不假思虑毫无顾虑地说出设想，设想不断涌出，便是一个成功的头脑风暴。

4.2 头脑风暴法的会议成员

在利用头脑风暴法时，一样平常都须要主持人进行勾引，头脑风暴法的团队成员由四个角色组成：组长、专家、秘书、组员。

组长——卖力主持和勾引，勉励与驱动团队思考；

专家——回答问题，供应信息，筛选创意；

秘书——记录，分类、整理；

组员——揭橥见地；

4.3 头脑风暴法的把稳事变

在利用直接头脑风暴法时，除了不要违反四个原则外，还有以下事变须要把稳：

1）利用头脑风暴法，首先应有主题，主题应在参与者关注范围内；

2）不能同时有两个以上的主题混在一起，主题应单一；

3）问题太大时，要细分成几个小问题；

4）创造力强，剖析力亦要强，要有诙谐感；

5）头脑风暴要在45到60分钟内完成；

6）记录人要把构思写在白板上，字体清晰，以启示其它人的遐想；

7）在头脑风暴后，对创意进行评价（会后评判）；

8）评价创意时，作分类处理；

由于头脑风暴法产生出来的创意，大部分都只是提示，很少是可以用来直接办理问题的。
因此整理和完善创意就显得相称主要。
在整理补充创意时，为了使创意更详细化，也可连续利用头脑风暴法。

4.4 头脑风暴会的发起办法

在进行头脑风暴会议时，一样平常有以下三种发起办法。

1）循环发起法：即与会者依次提出自己的想法，由秘布告载在白板上。

2）自由旋转法：不分次序，所有与会者自由发言，提出自己的想法，由秘布告载在白板上。

3）卡片法：每个与会者将发起写在卡片上，再网络汇总。

三种办法中，卡片法效率较高；自由旋转法随意马虎营造热烈的气氛，有利于引发与会职员的灵感；循环发起法较有秩序。
在实际运用时可根据实际情形选用不同的办法，进行脑力激荡。

4.5 奥斯本核检表法

在1941年出版的天下上第一部创新学专著《创造性想象》中，奥斯本提出了检核表法。
奥斯本核检表是一个非常有用的工具，在进行发明创造时尤其有用，可以拓展思维，天生新的设想。
结合5M1E和5W2H等，在问题办理中也大有用武之地。
下面给出了核检表法及实在例。

奥斯本核检表

4.6 头脑风暴的基本流程

头脑风暴会流程可以分为三个阶段：准备阶段、头脑风暴阶段和会后评判阶段。

头脑风暴履行流程

以上这些步骤完成后，结束头脑风暴会议，可以用其他剖析工具来评价这些创意的有效性和可行性。