决定产品命运之目标导向设计

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目标导向设计，以用户为中央设计这些设计师常常脱口而出的设计方法我们常常听到，但是我们身边的设计师有多少是真正这么做的？

作甚目标导向？

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我们从问题根源开始剖析：既然是目标导向，那用户的真正目标是什么？用户又是谁？我们只须要考虑用户吗？企业的目标呢？客户的目标呢？那投资人的目标……

（图片来自网络侵删）

穷究思考所谓目标，我们会牵扯很多干系须要研究的点，这就须要我们有全局不雅观去理解“目标”！

一、滴滴案例

这里举滴滴的案例，帮助大家梳理，对“用户”和“目标”有一个初步的理解（这里站在我个人的角度大略梳理）

第1步：梳理企业计策目标

我们初步假设，当时滴滴的计策目标只是希望能够构建一个打车平台：

搭客可以通过APP叫车；司机可以通过APP接搭客赢利；

第2步：定位目标用户

通过第一步的企业计策目标，我们初步定义出目标用户紧张为两类目标用户（暂且抛去企业客服、广告商、监管平台等次要关系人）：

第3步：用户剖析之用户目标提炼、设计功能思考

这里从用户角色细分、场景剖析、用户特色剖析、到用户目标剖析，末了至设计提炼进行案例剖析：

通过以上案例剖析，我们理解了用户目标剖析，以及功能需求提炼的基本方法。

二、目标导向设计的主要性

通过以上剖析，我们看到，如果我们只是定位司机和搭客的话，我们是无法挖掘到这么多用户的细分需求

用户没有细分，那我们只会设计一款产品做事大众，没有考虑到用户差异的结果便是产品小众，无法产生更大的代价。
如设计这款打车平台的设计师或产品经理为高端用户，那么产品经理如果不进行目标剖析，不进行市场场景的调研，而因此自己为中央的设计，那么会抛低可能占到平台八到九层的中低端用户。
用户目标没有剖析，结果会导致我们设计的功能无法提炼，随意马虎产生YY出来的设计方案

把稳点一：用户目标的不同类型

【体验目标】用户利用产品的第一感想熏染是他的体验感，以是作为设计师来说，我们要完成用户的体验目标，用户的体验感便是他的第一利用软件感想熏染。
每个用户在利用产品的时候，都会有自己对产品的期望与感想熏染，如果一个软件的画面缭乱，布局不清晰，用户找不到按钮，则是糟糕的体验。

【利用目标】除了体验目标，用户还会有利用产品的终极目标，则是他们想要达到的终极目的，如滴滴的用户利用的目标不是更快的打到车（这是体验目标）而是更快的到达目的地，完成打车过程。
体验目标是过程，利用目标是结果。
如果到达目的地后还要用现金找零，这个便是不合格的体验目标。

把稳点二：非用户目标

剖析完详细的用户目标还是不足的，一个产品不单单只有用户的目标而已，还有别的关系人，非用户的目标。
如：

【商业目标】它是公司为什么要做这个产品的目的，基本没有软件的开拓是***的，只有基于商业目标，实现商业代价，才能让产品走得更远更好

【客户目标】客户不一定是用户，比如医院的软件采购商，他们只是购买者，真正利用的用户是年夜夫和病人

【技能目标】开拓产品不是异想天开，一定是基于当下的技能进行开拓，我们开拓也有一定的目标，如适配不同的浏览器，数据储存，平台统一性等

设计方法：

【关系人】剖析产品“关系人”，提取产品的干系职员，一样平常有产品所属企业、客户、用户（须要细分）、监管方等……

【关系人画像】剖析不同关系人之间的用户画像，剖析细分关系人的特色

【场景剖析】剖析用户的利用场景，只有基于场景的剖析才能贴合用户的真实需求。
如滴滴打车的搭客实际场景是：“不知道哪里有车、车什么时候能叫的到？车叫到了什么时候到？上车了我大概多久能到？到了我可以开拓票吗？”