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与商家多次交涉后，平台商家以盒子丢失为由谢绝了陈师长西席退货。无奈下，陈师长西席通过江苏省12345政务热线平台进行了投诉，雨花台区市场监督管理局干系事情职员与商家多次调度，商家赞许陈师长西席承担个中部分包装用度须要扣除50元。陈师长西席对此结果表示非常满意，自商家收到退货商品考验完成后，3-5个事情日退款。
根据《消费者保护法》中有明确规定，消费者在网络、电视、电话、邮寄等远程办法的发卖，上门推销，直销等非固定经营场所的发卖，自收到商品7日内,有权退货,且无需解释情由，退货的邮费需消费者自行承担，以及担保商品无缺退货。
雨花台区市场监管局在此提醒消费者网络消费收到货后，消费者先不急于丧失落外包装，先查看商品及质量是否确定要，再去自行处理。
（图片来自网络侵删）
校正 丁皓宇
来源：扬子扬眼
