三大电子做事渠道是国网公司2015年开拓推广的新型电子做事办法,能够使客户足不出户便可轻松进行电费查询、缴纳,停电信息查询等。推广事情初期,面对职员不敷、年底事情集中,推广任务繁重,客户认识不足,网络条件掉队等各类问题,推广事情一度结束不前。困境之中,该公司领导高度重视,成立专项事情小组,体例推广事情方案,组织开展主题宣扬活动,设立推广点13个,发放宣扬手册18550份。市场及大客户做事室、国网神木县供电公司、国网榆阳分公司也结合所辖客户实际,负责研究,不断摸索,针对不同区域不同客户不同生理制订不同推广办法,使客户精确认识电子渠道的便捷可用,产生“让我安装”到“我要安装”的思想转变,旋转被动局势,充分将电子做事功能运用到位,真正做事于广大客户。
时下,电力系统编制改革进一步加快,须要积极研究应对。市场化售电主体的进入必将与公司在电力市场产生竞争,该公司将面临履行普遍做事、保底供电责任的寻衅,又面临优质客户流失落、市场份额低落的风险,营销做事能力面临更大寻衅。电子做事渠道推广也是全面提升公司优质供电做事水平的主要举措。在“十三五”开局之年,公司将全面落实“四个做事”,打造全员做事新机制,强化跨专业协同,切实提高为民办电效率。不断创新做事办法,提升营销当代化做事水平。以高度卖力的态度和求真务实的作风,进一步深化为民做事,确保客户满意,匆匆使公司做事水平再上新的台阶。
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