法制·意见新闻（ 蒲长廷）10月31日，中国保监会召开新闻发布会，保险消费者权柄保护局副局长罗青先容保监会通过回溯保险发卖过程、细化录音录像哀求、推举发卖用语示例，掩护消费者合法权柄的有关情形，并回答提问。
法制·意见新闻从发布会上获悉，从来日诰日起（11月1日）保险发卖行为实现“可回溯”，也便是保险公司、保险中介机构通过录音录像等技能手段采集视听资料、电子数据的办法，记录和保存保险发卖过程关键环节，实现发卖行为可回放、主要信息可查询、问题任务可确认。罗青表示，如果在启动履行后，创造保险公司、保险中介机构未按照哀求履行保险发卖行为可回溯，将停业整改，倒逼企业按照哀求进行改正。
摄/法制·意见新闻 蒲长廷
在履行的范围方面，罗青特殊强调了四个方面的情形，个中包括，保险公司、保险中介机构开展电话发卖业务的应履行全险种全过程录音；开展互联网保险业务的，应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；保险公司通过保险兼业代理机构发卖保险期间超过一年的人身保险产品的（包括利用保险兼业代理机构业务场所内自助终端等设备发卖的），须要对关键环节进行录音录像；通过其他发卖渠道，向60周岁（含）以上年事的投保人发卖保险期间超过一年的人身保险产品，或发卖投资贯串衔接保险产品，应对关键环节进行录音录像。
“电话发卖渠道的业务须要全程录音；其他履行可回溯管理的，应对发卖的关键环节（保险发卖职员出示证件和干系资料、履行提示及明确解释责任、投保人被保险人署名等环节）进行录音录像。”罗青表示，该当按照“谁保存、谁质检”的原则，明确对可回溯资料进行质量检测的哀求，以担保录音录像的质量。此外，保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规规定，加强对投保人、被保险人的个人信息保护事情，对录音录像等视听资料、电子数据严格保密，不得外泄和擅自复制，严禁将资料用作其他商业用场。
“保险公司、银行类保险兼业代理机构应制订视听资料管理办法，明确管理任务，规范调阅程序。视听资料保管期限自保险条约终止之日起打算，保险期间在1年以下的不得少于5年，保险期间超过1年的不得少于10年。”罗青表示，如遇消费者投诉、法律诉讼等轇轕，还应至少保存至轇轕结束后2年。
此外，法制·意见新闻理解到，履行现场同步录音录像过程中，录制内容该当包含保险发卖从业职员出示有效身份证明等。此外，保险发卖从业职员发卖人身保险新型产品，应解释保单利益的不愿定性；发卖康健保险产品，应解释保险条约不雅观察期的起算韶光及对投保人权柄的影响、条约指定医疗机构、续保条件和医疗用度补偿原则等。投保人对保险发卖从业职员的解释奉告内容作出明确肯定答复。
保险发卖从业职员发卖以去世亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人赞许投保人为其订立保险条约并认可条约内容；发卖人身保险新型产品的，还应包括保险发卖从业职员出示产品解释书、投保人抄录投保单风险提示语句等。
