然而最近多年，得物APP推出的鉴定做事频遭用户质疑，有关该平台的售假投诉一贯不断。查询创造，截至2020年7月13日，在黑猫投诉平台上有关“得物APP”的投诉量达33025条，个中不少涉及“商品质量差”、“赝品”、“鉴定做事不靠谱”、“退货难”等情形。
业内人士指出，对得物APP而言，频频爆出的售假事宜不仅影响平台口碑、造成用户流失落，也在无形中给其打造环球最大AI鉴别场景增长了不小的阻力。
得物售假投诉不断，鉴定做事遭质疑
得物App原名为“毒App”，出身于虎扑社区，其曾因“炒鞋”观点而被"大众年夜众熟知，一度得到王思聪、陈赫等有名人士的支持。
2020年初，该平台由“毒”更名为“得物”。对付改名缘故原由，得物官方表示，在用户意向调查中，很多新用户对付“毒”没有清晰的认知，更名后的品牌名称简洁且具有清晰的品牌指向性。
不过，一位不愿具名的业界人士表示，“毒”更名为“得物”除了让用户对品牌有更清晰的认知，也更贴合平台拓展交易品类、进行品牌升级的需求。此外，另一个主要缘故原由是为了规避风险，“毕竟‘毒’这个字眼不太符合社会主义核心代价不雅观，不利于传播正向代价。”
而不管是更名前的毒App还是如今的得物App，都面临着鉴定做事遭质疑、用户控诉平台售假、随意收取手续费等问题。
查询创造，截至2020年7月13日，在黑猫投诉平台上有关“得物APP”的投诉量达33025条，个中不少涉及“商品质量差”、“赝品”、“鉴定做事不靠谱”、“退货难”等情形。
一位匿名用户在黑猫平台上反响称，其在得物APP上购买的一双篮球鞋存在质量问题，仅穿了一次前侧就开胶裂开。其向客服反馈后，对方给予不合理的处理方案。
有类似遭遇的用户并不在少数。另一用户也在黑猫平台反馈，“在得物APP上买的三叶草鞋子穿了两次到处开胶，联系客服竟然让自己粘，抵制赝品，哀求退货退款！
”
随后，该用户补充道，其购买这双鞋子花费逾七百元，穿两次后就涌现开胶的情形，得物APP的客服给出的处理方案便是供应100元维修用度，让人“非常朝气”。截至目前，该投诉也未得到妥善处理，用户表示将维权到底。
与此同时，有关得物APP的鉴别做事也成为用户质疑及投诉的重点。一位匿名用户在黑猫平台上称诉称，其在得物上出售一双乔丹11篮球鞋，被对方以无法鉴定为由谢绝交易；但之后经得物认可平台识货APP鉴定，其所售球鞋为真。该用户表示，经由与得物客服沟通后，对方依然谢绝对交易失落败卖力，不予赔偿，且谢绝二次发卖。
此外，得物APP还被质疑随意收取手续费，导致用户“退货难”。7月5日，有用户诉称，其通过得物APP购买了一双安德玛球鞋，价格为693元，但鞋子尺码偏小。在不影响二次发卖的条件下，该用户哀求原价退货退款，但得物APP客服却哀求其支付89元手续费。
针对上述投诉案例涉及的情形，蓝鲸TMT致电得物APP的运营公司上海识装信息科技有限公司试图进一步核实，不过电话无人接听。
遭中消协点名批评引关注，“多重鉴别”有名无实还是实至名归
值得一提的是，针对刚刚过去的618年中大匆匆，中消协日前发布的消费维权舆情剖析报告也点名了得物APP。
报告显示，在6月1日至6月20日共计20天监测期内，中消协共网络“618”干系消费维权类信息648.85万条，个中与得物App有关的负面信息8735条，干系负面信息分别在6月9日盒18日涌现两次峰值。
上述报告还引用了三个得物APP的消费者投诉案例，紧张涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。
对此，得物APP方面回应称，该平台武断只做正品，创立的“先鉴别，后发货”交易模式是与其他电商平台最显著的差异；报告引用的三个案例，得物表示平台均已跟进，用户接管处理结果。
得物强调，“从我们平台发出的每一件商品，都会经由多次复核查验，包括货品真假、瑕疵分级，再将货品快递给买家，买卖双方完成交易。如果鉴别为非正品，订单不会成交，商品将退回给卖家。”
对付案例所涉及的“鉴定费”，得物APP回应称，其在商品交易过程中供应的“每件商品查验鉴别”等品控做事，为用户降落了交易过程中存在的风险，故平台会收取一定比例的做事本钱用度。
据媒体宣布，得物APP的鉴定师并非来自于专业品牌商，而是将业内小有名气的鉴定者聚拢起来，准入门槛由平台审核，付与他们“鉴别师”资质。在交易过程中，得物APP会抽取卖方成交价的7.5%—9.5%作为佣金。
而根据得物APP官网先容，平台签约了第三方鉴别做事上数百位业内顶尖、具有多年履历的潮流商品鉴别师，打造了以潮流商品研究为核心的“鉴别实验室”；鉴别师除了是骨灰大神级sneaker玩家和潮人，更是球鞋潮流领域的\"大众研究职员”。同时，得物APP还与中检集团奢侈品鉴定中央互助，在球鞋潮品鉴别领域展开长期多形式互助。
不过，得物APP同时承认，人工鉴别难免产生极小概率的偏差，因此平台承诺“假一赔三”。但对付在中消协监测期内涌现的8735条负面信息，得物APP并未作出详细阐明。
有用户对指出，近两年在虎扑力推及名人效应加持下，得物的潮品鉴别做事人气较高，但在所谓的“多重鉴别”之下仍闹出了不少产品鉴定争议，不得不让人对这项做事的专业及可靠性产生疑惑。
此外，中消协也在报告中提醒道，网购平台必须在法制与规则的边界内“舞蹈”，诸如“退鞋要交鉴定费”之类的奇葩规则、霸王条款，流露出的是对法律与规则的忽略与无知。而“新进”主体的这种懵懂无知，是个案还是普遍行为，该当引起干系各方的关注和当心。
AI鉴别场景空想很丰满，现实很骨感
官网资料显示，得物App由上海识装信息科技有限公司（下称“识装信息”）推出，是集正品运动潮流装备交易、球鞋潮牌鉴别、互动图片社区于一体的综合移动互联网平台。其最为独特之处，便是在传统电商模式的根本上添加“鉴别做事”，并推出\公众先鉴别，再发货\"大众的购物流程。
天眼查信息显示，识装信息为虎扑旗下公司，后者持股15%。得物App创始人兼CEO杨冰为该公司实际掌握人及大股东，其个人持股比例为55%；经股权穿透，杨冰的持股比例约71.44%。
在融资层面，得物App截至目前共经历三轮融资，背后投资方包括虎扑体育、红杉成本中国、高榕成本等；个中Pre-A轮融资金额为5千万美元，别的两轮融资金额暂未表露。在2019年4月完成第三轮融资后，得物APP的投后估值超10亿美元。
客不雅观来看，鉴别做事的确称得上是得物APP的核心竞争力及最大卖点。该平台将正品潮流电商和潮流生活社区视为两大核心做事板块，自成立以来便倾斜大量资源供应鉴别做事。详细而言，其紧张通过打算机识别、AI赞助等技能来完成对潮品的鉴别与查验，以此只管即便保障用户的正品体验。
而这却暗中催生了鲜为人知的灰产。调查创造，有用户在闲鱼平台出售得物APP整套包装，包括“防伪扣、鉴定证书、胶带、包装盒”等，售价在5-20元不等。更巧合的是，发布者险些都来自于暗藏假鞋家当链的福建莆田。
如今，得物APP经由多年在鉴别领域的沉淀，对这项做事的发展抱持着极高的期待。据多家媒体日前宣布，得物App宣告了该平台未来的发展目标：打造亚洲乃至环球最大的人工智能鉴别场景。
根据宣布，得物App将投资数亿元培植环球供应链中央，基于人工智能技能及多年沉淀，搭建完全的人工智能鉴别查验系统。该项目将建成数十条自动化产线，基于图像识别技能和高精算法，快速识别商品非常，并对非常情形进行实时精准判断。
不过有业内人士指出，频频爆出的售假事宜，让越来越多的用户对得物APP的鉴别做事提出了质疑，不仅影响平台口碑、造成用户流失落，也在无形中给其打造最大AI鉴别场景的梦想增长了不小的阻力。
本文源自蓝鲸财经
