居然被关照没货；
网购的商品在途中受损，
商家和物流却相互推诿；
商家明明参与7天无情由退换，
却又自己标出只供应
48小时退换……
网购碰着轇轕，该当怎么办呢？
一起来理解《民法典》里
针对网购乱象，
为办理网购轇轕供应了
哪些法律依据。
熬夜在网上抢商品结果被关照没货，买家权柄受损怎么办？
妻子：“老公，怎么还不睡！
”
欧阳：“这个运动服本日凌晨前半小时付款只要半价，我要熬夜抢一下。”
欧阳：“耶，付款成功！
”
欧阳：“怎么还没发货？”
客服：“活动过于火爆，货色已经售空，只得取消订单，并将货款全额退还。”
欧阳：“这弗成啊，我熬夜抢到的，凭什么商家说退就退！
我不同意！
”
不雅观众：“由于这个货没了，那也没办法。”
不雅观众：“自认晦气。”
不雅观众：“我会找客服。”
不雅观众：“你既然能拍，你肯定要给我发，你不能发，当时为什么要放出来，以是我以为是不是存在一点点虚假宣扬。”
国浩状师（昆明）事务所状师 靳楠：“现在比较重视，尤其是在民法典出台往后，专门就网购的条约什么时候成立，做了一个明确的规定。网络平台发布了商品信息或是做事的信息，只要达到要约的条件，其余一方我购买了商品或者做事，并且我支付成功，提交订单成功，条约便是成立的，如果商家没有按照这个条约的约定履行，就要承担相应的违约任务，要么便是连续履行，要么赔偿我的丢失，或者是你采纳补救方法，来填补我这边的丢失。”
云南经济管理学院电子商务专业副教授 蒋媛媛：“消费者们都提到了一个问题，怕麻烦就算了。以是不会去找商家。如果大家碰到这样的问题，是可以去找平台仲裁的，只要你把这些证据、购买记录储存好之后，都可以赔付给大家，只是金额各个平台不同。”
包裹在快递过程中破坏，买家该找谁？
欧阳：“哎呀，这个手机居然出新款了，赶紧下单。手机几天能到昆明？”
客服笔墨：“本商家供应包邮做事，商品将于3日内投递。”
欧阳：“好的，下单。”
欧阳：“喂。”
物流：“叨教是欧阳师长西席吗？”
欧阳：“对。”
物流：“我们这边是送的慢物流，非常抱歉关照您，您的1234567890号快递，由于物流车辆在高速上发生事件，导致整车货色全部损毁。”
欧阳：“那怎么办？”
物流：“亲，建议您和商家协商一下，毕竟他们是店家。”
欧阳：“店家，这个手机现在怎么办？”
客服：“亲，我们已经发货了，这边建议您向物流公司索赔。”
欧阳：“你推我，我推你，我到底该当找谁啊？”
不雅观众：“肯定是要找商家给一个说法，毕竟跟我达成协议的是商家。”
国浩状师（昆明）事务所状师 靳楠：“法律中有一个专业的术语，叫条约相对性，我的相对方便是卖家，卖家和物流公司那边，签订的物流协议是你们之间的其余一个条约关系。在欧阳的案子上，有两个法律问题须要我们关注，第一个，商品风险转移的韶光点是在什么时候？根据我们民法典，第604条的规定，商品交付之前，风险是在卖方，交付往后，风险就转移到买方了。
国浩状师（昆明）事务所状师 靳楠：“不是寄不寄到的问题，商品风险的转移，因此交付韶光来算的。我什么时候算交付？在民法典，第512条，通过快递物流的办法交货，收货人签收的韶光，视为交付的韶光。《民法典》第512条第1款：通过互联网等信息网络订立的电子条约的标的为交付商品并采取快递物流办法交付的，收货人的签收韶光为交付韶光。我一旦签收了，风险就在我，以是不要急着签收，贵重的东西，易碎的东西，一定要当面，打开拍照，保留证据，来掩护自己接下来的一个权利。”
商家标错价格，我能薅羊毛吗？
欧阳：“不可能吧，这个扫地机器人平时要小三千啊，现在只要260块？是旗舰店正经官方啊！
这是不是搞活动啊？不管了，才260 ，试一试！
我的天，交易成功！
！
真是捡了个大便宜！
”
客服：“师长西席您好，我们是扫不干净扫地机器人旗舰店的事情职员。您是不算下一个260元的扫地机器人的单？”
欧阳：“对。”
客服：“十分抱歉，和您阐明一下，这个由于后台事情职员操作失落误，价格少标了一个零，原价是2600元。这个我们也在官网发布了。差得太多无法给您发货，您看我们这边方便取消订单吗？260元我们会原路退回给您的。”
欧阳：“这，你们自己的失落误和我有什么关系，我这付了钱，交易成功，你们就该当履行啊！
！
”
客服：“师长西席，这确实没有办法。”
欧阳：“我假如就不退呢？”
不雅观众：“这是他内部管理的一些漏洞造成的丢失，如果作为消费者来说，我以为这该当是我捡到的肉。”
不雅观众：“任务是更多地属于商家那边，不可能全部放在我这里。”
国浩状师（昆明）事务所状师 靳楠：“险些全部人，都以为跟消费者没有关系，是商家的问题。但是我们全体民法的一个体系里有一个原则，公正原则。站在商家的角度来看，幸亏太惨在民法里就属于，基于重大误解的民事法律行为。”
国浩状师（昆明）事务所状师 靳楠：“就这个案例来说，你看到的价格和平时的价格，悬殊特殊大。正常情形下，不可能涌现这种的，不是真实的意思表示，双方可能对产生理解的中间是有偏差的，而且是重大的偏差，这便是重大误解，基于重大误解，商家是可以有撤销权的，条约撤销了往后，我们接下来一步便是返还你取得的财物。”
对付普通消费者来说，看到羊毛我薅了，违法吗？
国浩状师（昆明）事务所状师 靳楠：
“没有违法这一说，后期如果商家跳出来了，行使了他正当的撤销权，该撤销还是要撤销，该退钱还是要退。”
"七天无情由退货"的保障彷佛形同虚设怎么办？
不雅观众：“参加了"支持7天无情由退货"的保障，但是在这个商品的详情页下面，它有密密麻麻的一串字，字里有一小句话说，本店的商品仅支持在48小时之内退换。”
国浩状师（昆明）事务所状师 靳楠：“是不合理的条款，7天无情由退货，不但是各个商家做出的承诺，也是我们《消费权柄保护法》里面的一个规定。只要说是他下面说了，是7天无情由退货的，他就要按照7天无情由退货。”
详细内容，
请关注本期节目！
民法“典”亮生活
播出韶光：
周六（1月15日）18:40
云南广播电视台都邑频道
YNTV-2《都邑条形码》
周日（1月16日）晚21:30
云南广播电视台公共频道
YNTV-6 《民生计眷》
编导：马宁
摄像：王杰 常恩豪 禹治洪 朱虹光
编辑：留墨
