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导语：成立于1993年，历经25载风雨，作为一家区域性百货，常州泰富百货仍保持兴旺生命力。今年“双十一”，泰富百货发卖额同比激增578%，订单竟覆盖全国20个省，71个市。
常州泰富百货是常州本地一家有25年历史的百货阛阓，地处最繁华的中央地段，经营11个楼层，是常州有名的“时尚地标”。众所周知，近年来，电商对实体零售造成不小的冲击，但泰富百货却通过社交电商，保持着兴旺的生命力。
从韶光线上看，2016年，泰富百货成立创意部，通过“有赞微商城”落地社交电商业务，以拓展发卖渠道和企业在全国范围内的影响力。2017年，泰富百货上线小程序商城，发展自提和配送业务。
通过微商城、小程序，泰富百货开始冲破地域限定，将订单覆盖到全国市场。目前，泰富百货的线上业务飞速增长。据泰富百货创意部干系卖力人透露，泰富百货今年双11发卖额同比暴增578%，订单覆盖全国20个省，71个市。
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紧跟热点，“锦鲤王”助力古迹激增
今年“双十一”前夕，由支付宝发起的“中国锦鲤”活动，掀起了业界一片锦鲤营销浪潮。“双十一”正逢周年庆，泰富百货自然不甘掉队，借势“锦鲤”展开营销——联合阛阓百余个品牌，推出一张代价10万元的“锦鲤王”礼品清单。据理解，该活动吸引了15万用户的转发和参与，泰富百货公众年夜众号也因此新增3万粉丝。
“锦鲤王”中奖者出身之后，泰富百货顺势展开了直播，掀起一轮二次营销，为阛阓的品牌活动做了充分曝光。与此同时，泰富百货还在微信小程序商城开展自提产品和电子卡券预售，将线上用户引流至线下。
其余，泰富百货还与兰蔻互助，在小程序商城推出买一送一、加赠会员积分活动。数据显示，“双十一”期间，泰富百货门店通过线上引流产生的连带发卖额同比提升300%。
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精确触达会员，社群营销立大功
除此之外，社群营销也在这次活动中立了不小的功劳。
目前，泰富百货运营着60个微信社群，由创意部的3名员工和线下20多位BA共同掩护。日常通过线下CRM系统对会员进行标签化运营，打造其身份感，同时还会定期推出圣诞礼盒、定制套装等社群会员专享产品。
精确的社群运营，使得会员能在最短韶光内获知干系活动信息。“双十一”期间，泰富百货在小程序商城内开展的砍价购、拼团、瓜分券等活动由运营职员第一韶光分享到社群内，个中一次瓜分券活动就成功触达了8000位会员。
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专注主力消费人群，借助美妆引流
据理解，泰富百货在线上的紧张受众为90后、00后，看重正品保障的女性消费者。而国际品牌美妆是这部分购物群体最关注的的品类。
据悉，美妆产品数量在泰富百货的小程序商城占比60%，涵盖迪奥、阿玛尼、兰蔻等一众国际大牌。基于与品牌的密切互助，泰富百货供应大量的赠品吸引用户。今年“双十一”期间，兰蔻便实施了买一送一活动，个中，兰蔻1300瓶“大粉水”全部售罄。
由于女性消费者在彩妆上非常敏感，在选品上，泰富百货除了会选择线下销量高的彩妆爆品，也会参考微博、小红书等社交平台上的盛行趋势。如SK-II前男友面膜、阿玛尼红丝绒哑光唇釉等网红单品。
作为一祖传统的区域性百货，泰富百货可以算得上具有敏锐的洞察和强大的落地能力。从其布局社交电商、深入社群运营等考试测验，可以看出，实体百货可以借助互联网，打破地域局限，发掘出无限潜能。这对正处于转型期的百货来说，具有一定借鉴意义。
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