全自助值机+行李托运 一站式便是这么大略
自2006年国航首次推出自助值机做事以来，已经拥有大批“忠粉”，成为很多乘客的出行习气。而这次推出的全自助值机+托运行李一站式做事，则是一个新的里程碑。乘客可同步完成登机牌和托运行李的办理，所托运的行李直接导入行李传送带进行自动通报，实现了完备自助做事，办理手续不仅方便快捷，更是节省排队期待韶光，把韶光还给乘客。此外，该做事在设计时就充分考虑到知足乘客个性化的做事需求，在功能方面还实现了业内的多项“首次”：支持两件行李同时托运;支持针对软/硬两类行李的智能判断和处理;支持逾重行李额度的智能判断等。
自助登机 芝麻开门不再是传说
芝麻开门的传说众人皆知，但随着技能的发展这已成为现实，如今在安全哀求极高的登机口也可实现，乘客只需轻轻一扫手中的二维码，确认旅行信息后，登机门就可自动打开，这便是国航最新配备的完备自助登机做事。登机作为地面做事的末了一个环节，如何让乘客缩短排队韶光，快速登机是乘客的希望也是我们一贯追求的目标。2013年国航就启动了项目研发和试用，经由2年的不断优化改进，这次国航一举在5个登机口共配备10条通道，已成为目前海内运用量最大的航空公司。同时该通道供应的多种证件凭据扫描、双通道同时登机、智能防尾随反向通过等功能也处于国际领先水平，让乘客切实享受到快速、精准的自助登机做事。10条通道位于T3C京沪快线专属登机区域，相信京沪、京杭快线的乘客可以享受到更“快”的快线做事。
自助做事 全流程做事无处不在
面向新技能的运用和便捷旅行做事，国航为此与互助伙伴一贯在做不懈的努力。作为国际航协“便捷旅行”项目的积极参与者，国航早在2012年就摘得国际航协颁发的“便捷旅行金奖”，近年来更是加快了在便捷旅行做事创新方面的脚步。国航在北京都城机场推出的自助做事还远不止新推出的这两项产品，自助改签、自助行程单打印也是受到乘客欢迎的做事。航班大面积耽误是乘客最苦恼的时候，拥挤的航站楼和排期长龙的售票及值机柜台都让民气焦，国航推出的免费自助改签航班做事产品，乘客可通过国航官网、移动客户端和候机厅内自助值机设备(CUSS机)三种渠道实现自助改签，为乘客省去在人工柜台永劫光排队办理的不便，快速办理改签。票务柜台常常是候机楼里最繁忙的柜台，为了一张小小的行程排队花费掉宝贵的韶光，有些不值，但行程单作为报销凭据对很多乘客非常主要，怎么办?自助行程单打印办理这个问题。
除了不断创新产品，2015年国航没有忘却向产品的纵深处挖掘，着重对自助做事品质进行提升，并不断扩大站点覆盖面，让更多的乘客受益。2015年全新的CUSS做事软件在海内全部站点成功投产，具备三大特点：一览无余的操作界面，极简主义;简明清晰的操作程序，智能判断;追随潮流的底层架构，功能随时升级。目前，国航为乘客供应的便捷旅行产品已基本席卷地面做事部的各个环节，从自助值机、自助行李托运、自助登机到自助改签、自助行程单打印等，乘客可在境内外132个航站利用自助值机做事。
随着技能的发展，航空旅行中的自助做事已经逐渐成为乘客的一种习气。国航秉承“推广便捷旅行做事，把韶光还给乘客”的产品理念，未来国航将连续利用智好手段，不断为乘客供应更便捷、更人性化的做事体验。
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