市民李师长西席就遭遇这种事，包裹却没收到 这种事情并不少见，看看状师支些什么招
购物平台的物流信息显示已签收
李师长西席所在公司未设置前台
李师长西席没有收到所购买的书本
快递员的事情平台设置有多种签收选项
网购早已成为市民日常生活中不可或缺的一种行为，而快递员是网购的主要根本担保，这个环节一旦出错，购物者绝对闹心。
这不，在大竹林江与城星怡广场C栋事情的李师长西席，近日就向上游***热线966966和上游***APP报料称，他在网上购买了一本书，在未收到任何电话和信息提示的情形下，购物平台上的物流信息却显示已签收。这到底是怎么回事呢？
收件人
“没有收到任何电话或短信等签收快递的提醒”
7月22日，在星怡广场C栋1楼大厅见到了李师长西席。他前不久在一家购物网站上花28.3元购买了一本书，由于自己长期不在公司，便留了自己同事王女士的联系办法。7月17日，李师长西席查看物流信息，创造书本已于当天11点57分签收，签收人为“前台”。
“我和同事王女士都没有收到卖力派送的滑腻调皮快递任何电话或短信等签收快递的提醒，而且公司也没有设置前台，该楼栋大厅的前台也长期无事情职员，根本就不存在前台签收快递这一说。”李师长西席说，至今他的快递都未找到。
“没有事先沟通，就直接把快递放在别处，还没有任何信息关照，快递员明显是违规操作。”李师长西席见告，虽然这次只是丢失了一本书而不是贵重物品，但他已不是第一次遇上这种情形了，不知道这是不是快递行业普遍存在的征象？
快递员
“忘给收件人打电话，就勾选了‘前台’一栏签收”
采访过程中，恰巧遇上卖力该楼栋滑腻调皮快递派送的王师长西席。
“当天快递多，一时轻忽忘给收件人打电话，就在事情平台上勾选了‘前台’一栏进行签收，但确实是把快递放在了该公司内大门旁的桌子上，想着同在一个公司的同事瞥见了，该当也会提醒（李师长西席）。”王师长西席无奈地说，他接到李师长西席电话后，第一韶光就到公司探求包裹，未果；也找到李师长西席所在公司领导希望调取监控，但被谢绝了。
王师长西席说：“确实是因自己事情轻忽导致快递丢失，我当时就赔罪道歉了，并提出按快递遗失落处理，事后也已赔钱给购物平台的店主并协商重新发货或退款等事变。但李师长西席不愿接管，哀求快递公司卖力人出面办理，并给出一个书面阐明和道歉。”
王师长西席说：“公司收到李师长西席投诉后，我也为自己的轻忽大意‘买了单’，因违规操作目前已被罚款2000元，相称于一个月白干了。”
滑腻调皮公司
已给出报歉书和赔偿方案
根据王师长西席供应的联系办法，联系了滑腻调皮公司客服经理。对方表示，公司在接到李师长西席的投诉电话后，及时找当事快递员理解情形，并在7月18日，公司渝北区人和片区经理就主动上门与李师长西席协商办理此事。同时提出公司的办理方案是额外补偿3倍运费的补偿金，但李师长西席未接管。
对李师长西席反响的一贯未收到滑腻调皮的书面阐明和道歉，客服经理阐明：7月18日，在片区经理与李师长西席见面沟通后，第二天公司就给出了报歉书，并联系李师长西席将投递，但他未赞许见面，而是提出哀求由滑腻调皮公司在重庆的总卖力人出面阐明并道歉。
“两次跟滑腻调皮公司有关事情职员沟通，就快递员私自签收快递的问题，对方一贯推诿没有给出令我满意的阐明。”李师长西席说，他现在的诉求便是要该快递公司总卖力人就虚假签收给出一个书面的阐明并道歉，希望以此保障消费者的合法权柄。
对此，滑腻调皮公司客服经理表示，公司面对投诉，一贯都有干系卖力人出面阐明或办理。这次在接到投诉后，公司已引起重视并意识到问题严重性，并按照干系规定惩罚了快递员的违规操作行为。同时，现已收到了邮政局下发的投诉文件。公司方面一贯都希望能与李师长西席协商办理此事，也给出了报歉书和赔偿方案，因李师长西席不同意，双方目前处于僵持阶段。
支招
快递员代签收 要收件人授权
昨日，以“快递员私自签收怎么办”为关键词在百度上进行搜索，创造干系结果约973000个，解释“快递员私自签收”的征象在网购过程中一定程度上存在。针对这一征象，联系了重庆市邮政管理局。其事情职员表示，按照规定，媒体采访要先发函，而且本周有主要会议，只有下周才能安排干系卖力人接管采访。
随后，咨询了重庆坤源衡泰状师事务所状师刘方荣。刘状师先容，根据《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应该将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并奉告收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
刘状师表示，快递员将快递放在快递柜或代收点等地前，有责任通过打电话或发短信的办法征得收货人赞许后，再行投递。如果未经许可投递，并造成丢失，收货人有权向代收点或快递公司索赔。
而从合赞许义上讲，快递必须投递本人，快递员有责任将快递亲自送到收件人手中，否则就有违约嫌疑。找人代收或代签，也必须得到收件人的授权。如果未经收件人赞许，快递员私自代表收件人签收，一旦出了问题，则其所在的快递公司必须负任务。
刘状师还提醒，为了保障自己的权柄，贵重物品最好由本人签收，以免给自己带来不必要的经济丢失，也希望快递员按规定投放快递，并做到及时奉告责任，避免类似轇轕发生。
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来源：重庆
