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乘客携带品由自己卖力扼守。乘客需妥善放置携带品，不得影响公共空间利用和安全。每人免费携带品的重量和规格是：
儿童10千克，外交职员35千克，其他乘客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须利用硬质包装物妥善包装。
依赖赞助用具才能行动的老、幼、病、残、孕等分外重点乘客旅行时期步的折叠式轮椅，以及随行婴儿利用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。
（图片来自网络侵删）
身份证件未携带、丢失等缘故原由，无法乘车怎么办？
可以至车站铁路公安制证口办理乘坐乘客列车临时身份证明（中国居民身份证类型乘客可在铁路12306 APP上申请电子临时乘车身份证明）。
注：乘坐乘客列车临时身份证明仅供乘客购票、退票、改签、实名制核验、检票以及乘车利用，请妥善保管。
积分兑换的电子客票是否可以报销？
积分兑换的电子客票属于会员褒奖产品，仅作为有效乘车凭据，不能报销也不再打印纸质车票，只打印“行程信息提示单”且不打印“赠”字；非电子客票，可打印纸质积分兑换的车票。
儿童票错买成成人票，可以退差价吗？
不可以，无法退差价，须要退票重新购买。
资料：上海铁路12306
编辑：陈薇婷
