安装2颗螺丝，全程不到10分钟，收费居然要388元……最近，南京市民张女士的一次消费体验，让她难以释怀。（据5月21日当代快报）
今年4月23日，家住南京建邺区的张女士创造，自家浴室玻璃门上的2颗螺丝松动掉落，导致玻璃门无法关闭。便在网上预约了某平台的上门做事。维修师傅将浴室玻璃门上原来掉下来的2颗螺丝，对准孔位依次重新装了回去，全体过程不到10分钟，却要了388元的维修费。
安装两颗螺丝被收费388元（图源：***截图）
由于心意难平，张女士打电话向平台投诉。“对方开始说退30%，我们没答应。后来打重庆的12315投诉，退了50%。”即便已经退回了一半用度，她还是认为价格过于昂贵。
平台认为收费正常，还表示，如果消费者认为平台收费过高，可以请第三方鉴定。至于后期为何会退一半用度，平台品牌部卖力人阐明称，这是为了提高消费者的消费体验，而给出的“生理补偿”。
这个退费处理到底是为了安慰消费者，还是平台自己心虚？平台心里该当有数。平台认为收费正常，实际上，在供应做事的过程中，消费者的知情权、选择权和公正交易权未必就得到了尊重。
根据消费者权柄保护法的规定，消费者享有知悉其购买、利用的商品或者接管的做事的真实情形的权利，同时也有权得到质量保障、价格合理、计量精确等公正交易条件。
安装2颗螺丝付出388元的争议，就在于消费者下单时，并不知道详细的做事内容与价格，是在维修职员上门后报价时，才知道要价这么高。张女士感到388元的维修费太贵，原来不打算修了。“结果那个维修师傅骇人听闻，说不修门就会爆炸之类的话。”这也涉及勾引消费的嫌疑。
安装2颗螺丝花费388元（图源：***截图）
网络上关于该平台的投诉有多起。诸如，有网友发文称，创造自家卫生间主排污管有点漏水，便联系了该平台的维修师傅。对方只是说“拿了材料抹了管道就完事”，结果的确不漏水了，但是对付末了的680元收费，该网友表示“非常不认可”。一名客户家的抽水马桶按键失落灵，事情职员查看后，创造是虹吸口堵塞，却表示进水阀坏了，要改换。修睦后，事情职员报价335元，后经双方协商，终极收了该客户260元。
为什么这类收费得不到消费者的认可，缘故原由同样是做事缺少透明性，所谓的“一口价”便是个打包价，缺少收费的明细，消费者难以作出公正选择，也无法判别收费是否合理，只能觉得到不对劲，又说不上是哪里不对劲了。
肃清收费争议，还得按消费者权柄保护法的规定来，平台供应的做事内容要公开透明，让消费者有知情权与选择权。比如，这笔维修用度中，材料费是多少，上门费是多少，工时费又是多少，一笔笔分解到位，是否合理，让消费者心里有数。如果事先明码标价了，用户在公正交易模式下做了选择，事后就无话可说。
生活中遭遇“维修刺客”的事屡有宣布，诸如，“平台上找的‘同城防水’，师傅上门打了两个眼做注胶处理，事先奉告100元一斤，但未说详细用量，结果用了30斤要收3600元……”还有疏通马桶的，上门之前报价几十元，上门之后说工具不能办理问题，要利用疏通剂，一瓶疏通剂要价几百元，一口气倒下去好几瓶，终极收费达几千元。
这类收费陷阱让人防不胜防，同样在于供应的做事不透明，该用多少材料，用度如何收取，事先没有沟通，事中也显得随意，消费者失落去了选择权，形同遭遇敲诈。当然，一些“维修刺客”已被查实为骗局，受到了警方的打击。对消费者来说，避免掉坑便是一定要做到明白消费，不才单前不妨将做事内容与价格都做到心里有数，不能在维修过程中任人摆布。
（来源：纵目***）
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