7天韶光,从暂时被封禁到终极规复做事,抖音外洋版 Tik Tok 在印尼市场度过了一场虚惊。
据7月10日中国经济网,此前被当地封禁的 Tik Tok“已在印尼全面规复做事,当地用户可正常访问”。该还称,Tik Tok管理层在封禁的第二天(7月4日)即与印尼通信与信息技能部的部上进行了会晤,后者在当地召开的发布会上向媒体表示“自己也是Tik Tok的虔诚用户”。
这可以说是 Tik Tok 落地印尼市场11个月以来首次遭遇寻衅。

2017年8月,Tik Tok 正式打入印尼市场,并在当地建立了办公室;抖音的环球化布局也是在同一韶光正式启动。
一场小风波,并没阻挡中国信息分发巨子字节跳动公司的国际化之路。此前,外界熟知的是短短一年中抖音国际化取得的阶段性成绩——外洋版 Tik Tok 连同去年11月收购的 musical.ly,其全系产品在外洋已经覆盖环球超150多个国家,月活用户过亿;同时,抖音市场部人士向媒体引用 App Annie 数据称,Tik Tok 在印尼、泰国、马来西亚、柬埔寨、越南和日本等国家多次登顶当地的运用分发榜单。
2016年出身的抖音及一年之后出身的 Tik Tok,在母公司字节跳动的出海计策中扮演了至关主要的角色。自今年年初起,创始人兼 CEO 张一鸣就在多个公开演讲场合强调“环球化”计策。
先是在抖音母公司字节跳动六周年内部年会上,张一鸣将“环球化”定为在 2018 年的关键词;今年3月,张一鸣在清华大学的演讲中再次流传宣传,“希望在三年内,环球用户占比达到50%”。
张一鸣本人也一贯在密切关注其环球化业务进展。今年5月 “头腾大战” 胶着期间,他在朋友圈晒出截图,庆祝“抖音外洋版Q1在苹果商店下载环球第一”。
2018年5月张一鸣晒出截图
这家公司曾经用三句话描述的愿景,如今已被张一鸣简化成一句话:环球创作与互换平台。
东南亚互联网市场在本土娱乐和社交产品上的空缺,成为抖音在外洋市场的机会。那么,抖音到底是如何实现“墙内着花墙外喷鼻香”的?在东南亚等外洋市场确当地化运营有哪些履历?
平台只运营“玩儿法”,而不去运营“人”
同抖音一样,外洋版 Tik Tok 平台花了大量精力来引发“用户创作”。平台上,用户创作内容也基本环绕配音舞蹈、场景演绎、搞笑、萌宠、旅行、烹饪、美食等等场景。抖音在运营上的思路,与抖音在海内类似,早期通过运营团队在APP内针对用户发起各种有趣、高参与度的寻衅活动,拍摄同一类型视频,借此吸引本土明星和当地网红支持。
第一,“寻衅类”和“模拟类”的用户活动非常火爆。
东南亚地区,能歌善舞的民众非常多,舞蹈类型的寻衅受到用户的普遍喜好。此外,搞笑类的寻衅也深受用户的普遍欢迎。当地运营团队向钛媒体举例称,反转类的寻衅(用户用仰拍形式,将镜头放到下巴的位置,然后根据音乐的律动,把手机镜头逐步移动到脸的正面,产生“从丑变美”的反差效果)尤其收到用户欢迎。
在印尼用户中,多人同框寻衅、尬舞机、运镜和贴纸等内容在当地播放量非常高,同时也是得到点赞、互动非常高的视频;此外,“多人同框”寻衅在当地非常著名。钛媒体理解,此类寻衅仅上线一周旁边,视频的总播放量就超过了5300万次。
在泰国用户中,则是模拟类内容最受欢迎。比如,很多用户会穿着泰国当地的传统衣饰,模拟在泰国热播的电视剧《天生一对》里的某些片段和场景。
第二,得到本土明星支持
Tik Tok在约请了很多本地当红的娱乐、影视或者体育界的明星来助阵,从泰国当红的新生代艺人中的“泰国版周杰伦”到“泰国版的杨幂”,都是运营团队眼中的重点网红。
Leeratanakajorn Thanapob(别号Tor),是当地非常有名的钢琴家和歌手,相称于“泰国版周杰伦”。
Ungsumalynn Sirapatsakmetha(别号Pattie),泰国当红的新生代艺人,被称为“泰国版的杨幂或赵丽颖”。
Chanon Santinatornkul(别号Non),泰国的小鲜肉,他是《天才枪手》里面的男主角(左二)
除了网红类用户,运营团队还把泰国最受欢迎的运动员吸纳到了平台上。泰国排球国家队的灵魂人物和有名的副攻手两位女性,都很早就注册了Tik Tok的账号,并且在Tik Tok上参与了泰国的“托脸杀寻衅”,制造了大量传播。
第三,本地网红是打破口
抖音的外洋运营团队创造,“本地网红”是一片有待挖掘的蓝海,吸引那些本身在 YouTube 平台就已经火爆的网红们逐步迁移到 Tik Tok 平台,这成为本地化运营中实现“拉新”的最佳办法。
YouTube 网红妹子(Kaykai Salaider)本身就拥有超过570万的粉丝,在 Tik Tok 上开设账号后,目前拥有百万量级粉丝;下图这对跨国情侣Nate & Mee,是当地非常有名的 YouTube 达人,拥有高达 150 万粉丝,善于搞笑类视频,会制作一些带有泰国文化,以及国际文化领悟类的视频。
除了上述两个履历,Tik Tok 的定位也足够清晰:不仅仅希望做一个展示平台,同样也是一个达人孵化器。
只管 Tik Tok 去年年底才正式开始在印尼运营,在加入Tik Tok不到一年的韶光里,有印尼达人表示,他们在Tik Tok 的粉丝量已经超过了目前他们在 Instagram 上的粉丝量,虽然他们利用 Instagram 的韶光更长。
学习和互换氛围,也是印尼当地网红所看重的。Tik Tok 印尼用户达人 Cathy 和 Bella 在对钛媒体的分享中表示,“在 Tik Tok 上能够认识很多人,评论区有很多留言;还可以向别人学习如何拍出更好的视频,用户之间也会相互谈论拍摄的手腕和技巧”。
目前,上述两位达人紧张利用 Tik Tok 来拍摄视频,再同时把拍好的视频上传到 Instagram 上分享给很多人。
钛媒体还理解到,Tik Tok 在进入东南亚早期并没有做过营销投入,冷启动阶段靠自然增长和口碑传播。
与此同时,Tik Tok 在外洋没有像在海内一样签下网红,目前尚未做商业化。换句话说,Tik Tok 在外洋市场的运营办法是“让用户自己去运营自己”,而不是“平台造星”。
Tik Tok表示,其在环球供应产品的界面都是统一的,在中国以及外洋,功能完备同等,有差异化的地方仅仅在于本地化内容和运营,“Tik Tok不是一个经纪人的团队,而是做产品本土化运营的团队。”
所谓“本土化运营”,便是要靠运营团队去发掘某个市场的地方文化特色,开拓出适宜本地用户的线上活动和寻衅,风雅化的运营这些活动,而不是运营达人本身。
整合社互换量和线下流量
借助外洋市场和中国本土主流社交产品的差异,抖音的国际化运营同样看重外部流量,包括社交媒体的流量导入和线下活动的流量导入。
不少外洋顶级网红,会自发在 YouTube 的主页上向粉丝分享他们的 Tik Tok的利用心得,实现了“达人传授教化”氛围,包括 Tik Tok 新功能分享、推举好玩儿的贴纸、滤镜的利用方法等等。
Tik Tok 的用户会把创作的视频同期发布到 Instagram、Facebook、Twitter 和 YouTube等外洋媒体社交平台。一位外洋用户见告钛媒体,在 Tik Tok 上制作完的视频可以一键直接分享到Instagram上。他创造,“将自己拍摄的视频分享到 Instagram 之后,被 Tik Tok 平台推举的机率会增大。”
除了内容运营以及社交媒体的导流,Tik Tok在外洋也开展了很多线下的活动,比如达人互换会,与娱乐行业的国际大型活动互助等等。
Tik Tok 在印尼建立确当地 Office 也不定期在当地举办线下活动。钛媒体理解到,目前 Tik Tok 在印尼市场核心达大家数已经超过百位。2017年年底,Tik Tok 作为唯一官方的视频媒体平台,跟亚洲最大的电子音乐节DWP进行了互助,为赢得了大量的用户认知,也被当地媒体评价为最新潮流的“风向标”。
钛媒体通过社交网络与一些泰国、印尼地区的 Tik Tok 用户进行互换,这些用户表示,在其本地的移动分发市场并没有与 Tik Tok 类似的产品;Tik Tok 在产品设计上的高清全屏,以及不断更新的殊效、贴纸和分外的拍摄方法,给他们带来了很多独特的体验。
“这些是在 Instagram 和 YouTube 上所没有的。”一位泰国 Tik Tok 用户见告钛媒体。
从传统文化到盛行潮流,Tik Tok 在本地化方面做了大量关于本地市场的调研;此外,当地招募的外籍员工,也会从传统文化、习俗等方面给到很多很好的产品和运营方面的建议。举例来说,Tik Tok 在泰国推出的关于当地传统节日“泼水节”的贴纸,就深受当地用户的喜好。
国际化的人才计策
抖音的外洋人才不仅仅是在外洋当地招收的,更多的来自于环球招聘,利用大量跨文化、跨背景,同时熟习当地文化的综合人才去开拓新的国家市场。
据钛媒体从Tik Tok处理解到,Tik Tok采取了很多具有多元化国际背景的人才,有在不同国家留学、事情的经历,并且对当地市场非常熟习。Tik Tok也会招聘一些在中国读大学的留学生,比如说韩国、日本、泰国留学生,从演习生的阶段就进入公司。同时,也有一些员工是在某个国家本地招收的,直接进入当地office,这两种情形都会有。
抖音外洋版 Tik Tok 的成功运营基于两个方面:一方面是 Tik Tok本身将视频、音乐、社交这三大最火爆的元素结合为一体;另一方面是 Tik Tok 将技能、产品和运营三方面无缝连接。
在今年6月的一次采访中,一位字节跳动内部人士见告钛媒体,张一鸣曾在内部表示,进军外洋市场前,团队“预想的困难比较多”,尤其是对付本地文化对付产品的限定,有一定忧虑;但终极创造,“真的进来市场往后,实际的运营当中并没有想象当中那么难。”
开头提到的印尼封禁风波,刚刚平息,内容型产品出海不仅仅要把稳本土文化的差异,如印尼这种范例的多宗教、人口密度高的国家,更须要与外洋市场的当地政府保持顺畅的沟通渠道。从促进 Tik Tok 平台与印尼政府有关部门互信的角度来看,风波或许也是一次善意的提醒。