支付宝作为海内领先的数字开放平台，一贯紧跟发展步伐，以“聪慧”赋能，提升群众就医体验，打造一站式医疗康健聚合做事平台，推动医保码全场景、全流程深化运用，确保用户信息安全，持续助力我国数字医疗做事提质升级。
“码”上看病购药
助力推动全场景、全流程深化运用
如今，越来越多人看病就医利用线上的医疗康健做事。在浙江，医保码已逐渐深入民气。“我们通过系统改造、上门做事、广泛宣扬等一系列举措，基本实现了医保码在参保人中的全覆盖，医保码结算率稳定保持在全国前列。”浙江省医保局副局长曹岑先容说。
2024年4月，国家医保局发布的数据显示，目前全国医保码用户已超11.2亿人，已接入定点医药机构超80万家，累计结算超60亿笔。
在都城医科大学宣武医院登记机前，利用支付宝内医保码的李女士向表示，以前看病登记、***都须要带着医保卡，有时候一欠妥心还会弄丢或者消磁。现在只须要在支付宝上绑定身份信息，就能扫码登记、缴费，真的方便多了。
同时，她还向展示了支付宝内的医保电子凭据“亲情账户”功能，她已经将家人的医保绑定到自己的账号上，让家中的“一老一小”也能够“码”上看病、“码”上购药。
支付宝医疗康健奇迹部总经理张俊杰先容，截至2023年10月末，支付宝渠道医保码累计激活人数已超5亿。在便利性方面，支付宝坚持创新驱动，助力推动医保码全场景、全流程深化运用。在医保专区，我们还供应医保信息和政策查询、异地就医备案、亲情账户、家庭账户共济、居民医保缴费等便捷功能，串联用户医保“激活-支付-查询-办理”等医保做事需求，并通过AI能力优化做事交互界面。
张俊杰表示，在线上，通过“移动支付+互联网医院”模式，用户在家即可享受线上问诊、医保支付结算、送药上门；在线下，通过“医保、自费一码付”创新，简化医疗支付流程，并供应全流程就医勾引。
“在各大医院，支付宝已实现扫码即可快速激活建档。同时，在门诊登记、诊间报到、医保结算、检讨考验、药房取药等过程中，出示医保码可全流程利用。”张俊杰说。
值得一提的是，2023年以来，支付宝还面向全国医疗机构推出“数字陪诊师”办理方案，并于2024年4月2日升级为“AI就医助理”办理方案，该方案利用AI大模型、数字人等技能，助力医疗机构为患者供应看病就医全程AI陪诊做事。此前，浙江省已率先利用该方案在92家医院落地了数字康健人“安诊儿”，半年韶光做事超百万人次。据悉，这些数字化能力在就医场景的运用，均匀可帮患者避免3至4次排队，大大缩短就医韶光。目前，支付宝这一办理方案也将正式面向全国医院和医疗机构开放。
一站式医疗康健聚合做事平台
助力医疗线上做事提效
近年来，国家多次发文鼓励发展“互联网+医疗康健”，探索创新医疗做事新模式，个中明确提出“支持医疗卫活气构、符合条件的第三方机构搭建互联网信息平台”。
为进一步助力医疗做事数字化培植，2023年初，支付宝将“医疗康健”频道升级为一站式的医疗康健做事平台，通过聚合做事模式，帮助用户便捷创造所需做事；帮助医院、药店、医疗做事平台等机构，高效连接用户。目前，已超8亿人次将“医疗康健”添加到支付宝首页。
支付宝医疗康健奇迹部运营总监王粲先容，目前，“医疗康健”频道聚合了医保、卫健、医院等官方做事超百种、两万余项。在知足用户刚需外，还通过智能引擎，根据用户所需，展示热门做事推举、本地做事推举等，在医疗场景中进一步实现“做事找人”，用户可以在频道内获取如眼科、口腔科、体检、疫苗等消费医疗做事。
频道内还打造特色做事专区，为罕见病患者、慢病患者、“一老一小”等分外群体供应专项做事。个中，“专病专区”的开设成为聚合做事平台的一大亮点。理解到，为了知足脑卒中、失落眠、阿尔兹海默症患者及高风险人群的风雅化康健管理的需求，支付宝“医疗康健”频道陆续推出多个“专病专区”，帮助分外患病群体及家属进行日常康健管理。
例如，针对中老年多发的脑卒中，浙江省卒中协会在支付宝设立“浙江省中风管理平台”为用户供应专业的中风风险测评和中风知识百科等专业做事，让更多患者及家属在家就能理解到科学的康健管理内容。
王粲表示，得益于平台的高聚合度，公立医院还可以通过这一平台使供需匹配更精准。如用户在该平台搜索“医疗美容”，将会跳转到公立医院医美频道，为用户推举来自三甲医院和正规年夜夫的医美做事。“这得益于支付宝独特的公私域运营模式，将公立医院的消费医疗做事高效连接潜在消费群体。既能为用户供应公立严选的优质做事，还有助于医院提高效益。”他说。
***发展研究中央研究员冯文猛建议，要在探索建立居民康健管理聪慧模式方面下功夫。鼓励勾引互联网平台在肿瘤诊治、慢病管理等领域加大数字医药和诊疗手段研发，充分引发数字医疗上风，为康健中国培植注入新动能。
确保信息安全
助力守好百姓“钱袋子”
拜访创造，部分人群尤其是老年人由于担心个人信息、账户资金安全等问题，迟迟没有开启“刷码就医”新体验。
针对这一问题，冯文猛表示，以数字化、网络化、聪慧化为特色的数字医疗正逐步成为医疗康健领域的新趋势，不断推动医药卫生领域的模式变革和效率提升。只有供应安全、规范、高质量的做事，数字医疗才能行稳致远。
在保障用户信息安全方面，张俊杰表示，支付宝坚持安全至上，助力守好百姓“钱袋子”。以医保码利用为例，我们持续技能创新，建立健全风险防控体系。在医保码绑定环节，采取人脸校验技能，拦截未实名账户、冒用身份账户、高风险账户，确保操作者身份准确性把控身份安全性。
“在医保码利用过程中，把控流程安全性。采取防止截屏和分享等履行拦截技能，全方位保障用户医保资金安全。”张俊杰表示，对参保人利用习气、账户异动等信息进行多因子安全技能剖析。一旦创造非常，立即报告医保局并启动风控系统。
此外，支付宝还全面监控业务流程，设置风险处置机制。对全流程业务节点进行全方位监控和非常预警，覆盖外部舆情以及内部客诉通道，针对风险账户实时进行生码拦截及主动解绑。
“关于隐私管理，尊重和保护用户隐私方面，支付宝密切关注并严格遵照国家关于数据安全和个人隐私的干系法律法规，确保每一项做事都合规透明。我们也鼓励用户积极参与，理解和掌握自己的数据。”张俊杰说。（ 邓婕 崔诗扬 杜奕辰）
来源：经济参考报
