华为消费者业务始于2003年，紧张包括手机、移动宽带和家庭终端等业务，其余华为于2003年7月成立华为技能有限公司手机业务部，发展至今已有10多年历史，经由十余年的发展，如今华为不仅拥有自主品牌的SOC，在其它各方面也都有深厚的积累，华为的产品和做事遍及170多个国家，华为手机品牌在经历过中华酷联的辉煌之后曾落寞过一段韶光，现遐想、复兴、酷派仍在市场边缘屁滚尿流，而华为利用自身积累、洞悉市场变革，成为环球有名的手机品牌，如上图所示2016年华为出货量超越了苹果排名第二。
华为手机主推的P系列、Mate系列主攻时尚、商务这样的高端人群。2011年光彩从华为的怀抱中独立出来，成为华为终真个全资子品牌，主攻看重品质和性价比的人群。自此华为品牌与光彩品牌成兄弟之盟，近几年均在手机市场取得了不错的成绩，如上图所示2017年第一季度华为手机的出货量排名第一，其余2017年一季度光彩品牌手机销量超过1000万。
“要构建业界NO.1的产品质量和做事标准”这是余承东曾经说过的一句话，的确如上大的销量、如此弘大的用户群，没有一个完善的做事体系是弗成的，就目前而言华为在全国有448家做事专营店，可以说是覆盖了全国紧张的在大中小场市，这一点对付用户送修来说是非常方便的。
在遍布全国的448线下售后网点根本上，华为还推出了“预约亲临门店做事”，通过华为官方网站提交预约申请，选择做事中央、到店韶光及做事类型等信息，然后预约韶光段前往做事中央，确认预约信息，可以专享预约窗口，避免永劫光排队。
在遍布全国的448线下售后网点根本上，华为还根据市场变革推出了“华为寄修做事”，这意味着华为用户不再须要长途跋涉去网点维修，只须要在家中申请寄修做事，然后等着顺丰快递来收件就可以了，且用户不用承担当何快递用度，可以说是省力、省心、省时、省钱。
