京东客服中央二期工程总投资10亿元，项目于2014年底开始动工，楼高80米，建成后共有20层，个中1-5层为办公区域，可容纳5000名客服职员办公，6-20层为员工宿舍和生活区，是一座集办公、培训、信息互换、体验、公寓于一体的当代化高端综合办公楼。
京东客服中央副总裁 吕文凯
新的客服中央呢，有11万平方米，将会把全体宿迁的客服中央的运营能力增加到15000座席和每天两百万以上的人工咨询的成交量，也就意味着京东宿迁客服中央，将会成为中国最大的电商客服中央，也会成为中国最大的客服中央。
除了办公环境的改进，二期工程最大的亮点便是为京东员工供应了客户做事中央公寓，这是京东集团首次打造的第一代新型白领公寓，也是园区乃至全体宿迁区域的首家新型白领公寓，秉承了京东“以人为本”的理念，以互联网思维，创造了集纳会客模式、办公模式、就寝模式三位一体的百变空间，营造独一无二的居住、办公、休闲体验，以媲美酒店式公寓的品质和做事，成为具有光鲜京东特色的“核心竞争力”。
京东客户做事中央项目培植窗口对应人 谢辉
所有的目标格局全部参照市场的一些星级酒店的标准来建，我们以双人间的标准来先容呢，家具方面的配置都是，一个是床铺，第二个是床头柜，第三点是办公的桌子，椅子，还有配套的衣柜，家电方面会有冰箱和一些无线WiFi，等等其他各方面。
在过去近十年韶光里，京东集团先后将全国客服中央、信息研发处理中央、财务结算中央、物流管理中央四大中央和云打算基地放在宿迁，带动了2万人就业，超过20亿的税收。同时，京东宿迁馆、国际馆、泗洪馆等特色馆先后在宿迁上线运营。客服中央二期的投入利用，将为宿迁办理万人的就业问题，为促进宿迁电商家当的飞速发展做出新的贡献。
京东客服中央副总裁 吕文凯
随着宿迁客服中央二期项目的正式启用，将会带来一万以上的新增就业。我们会把更多的新增的京东做事业务，全部会驻入到宿迁，这样，宿迁将会成为京东最核心的客户信息和客户做事的一个沟通的中央和信息集结的中央。
在采访的过程中，还理解到，京东呼叫三期项目也即将开工培植，并列入了2017年市重大项目，该项目将方案培植约40万平方米城市综合体，总投资15亿元，今年启动培植，估量2020年投入利用。
