届时，更多河北乘客将享受电子客票“一证通畅”带来的便利。当然，有些人还不知道电子客票是什么，怎么用，究竟有哪些便利，
●什么是铁路电子客票
铁路电子客票也称“无纸化”车票，因此电子数据形式表示的铁路乘客运输条约，与普通车票具有同等法律效力。
利用电子客票无需换取纸质车票，可直接持二代身份证等有效证件通过火车站进站口和验票闸机乘车。
●河北多个车站已试点电子客票
2019年12月20日起，京广高铁北京西、涿州东、高碑店东、保定东、定州东、正定机场、石家庄、高邑西、邢台东、邯郸东10个站试点电子客票。之后，河北又有车站试点电子客票。
全国电子客票发展经历了这样的过程：
2018年11月在海南环岛高铁开始试点；
2019年7月扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点；
2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进履行；
2020年4月29日实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖；
截至今年5月尾，全国铁路已累计发售电子客票超过8.72亿张。
●电子客票有什么优点
购票方面，乘客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变革，购买电子客票后，乘客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。
出行方面，进出站检票凭据，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通畅”，减少了取票环节。实名制核验、检票、验票更加便捷，节约乘客出行韶光本钱，而且能够有效戒备丢失车票、购买假票等风险。
●电子客票利用攻略
>>购票环节
乘客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；乘客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门供应的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭据。
>>进出站环节
乘客持中华公民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通畅证，台湾居民来往大陆通畅证等可自动识读证件时，可凭购票时利用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；乘客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时利用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
>>乘车环节
乘客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车事情职员查验车票时，乘客应出示购票时利用的有效身份证件原件。
>>退、改签环节
乘客如需退票、改签，利用电子支付办法购票且未领取报销凭据的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭据或利用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等干系手续，一并交回报销凭据。
>>打印报销凭据
乘客如需报销凭据，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时利用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，乘客可联系铁路12306客服中央办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的乘客只管即便利用电子支付，如需报销，只管即便在行程结束后领取报销凭据。
●5个常见问题解答
>>车次、座位怎么看？
熟习互联网购票的乘客可在12306账户订单内查询，或查看手机短信、微信或邮件等，都可以节制电子客票的车次、座位、乘车韶光、检票口等信息。
如果不想看手机，“购票信息单”也可以显示干系信息，可以选择通过网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或自动售票机打印。
乘客还可以利用微信扫描报销凭据上的二维码查询车次、座位等信息，如下图所示↓
>>证件丢了怎么办？
乘客在乘车前丢失证件的，持二代身份证的乘客，可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；持其他身份证件的乘客，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
乘客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位利用正常的，开具客运记录交乘客。乘客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间同等部分的退票手续，票款按原支付办法退回乘客。
>>不会互联网购票咋办？
请放心！
电子客票履行后，铁路部门会连续保留传统售票渠道，可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，采取与事情职员面对面互换的办法购买火车票。
>>带儿童乘车怎么办？
儿童乘客的购票办法没有变革。在检票乘车时，持儿童票的乘客须凭购票时利用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。铁路部门在各进站口设有针对老人、儿童乘客的优先通道。
>>学生票如何购票乘车？
符合购买学生票条件的乘客，乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的乘客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。车站事情职员有权核对其减价优惠凭据。
（河北新闻网综合公民网、公民日报微博、中国铁路微信、北京日报、云南网等，编辑魏雨）
来源：河北新闻网综合
