上周，澎湃质量报告投诉平台中，关于电商在“双十一”期间疑似虚假宣扬、勾引消费、变相涨价的投诉增多。
个中，有电商平台被投诉虚假宣扬，一家“杨师长西席特产店”被指商品实物疑似与宣扬不符；周六福京东自营旗舰店被投诉“双十一”当天商品涨价后进行匆匆销活动；淘宝、天猫有商家被投诉存在宣扬匆匆销后不实行优惠政策等情形。
上周企业处理消费者投诉情形：
已办理：
飞猪旅行、浦发银行、北京寺库商贸有限公司上海分公司、滴滴、滑腻调皮快递、汽车之家、京东商城、小米、西安锦江物业、吉林邦安宝医用设备有限公司、携程等数起投诉，消费者与企业均达成同等，顺利办理。
个中，青少儿英语教诲机构VIPKID被投诉霸王条款不退费，经澎湃质量报告参与后，VIPKID称将分批退款，并优先为“双减”政策后买课的客户退款。
未回应：
好分数辅导、上海箭牌卫浴有限公司、长龙航空、恒大集团翠林农牧、东陶（中国）有限公司、曲美家居、上海玖只喵宠物做事有限任务公司、北京畅游时期数码技能有限公司、松下电器等对数起投诉尚未办理，仍在协商处理中。
未与消费者达成同等：
1、优酷：消费者投诉购买优酷会员后未经用户容许擅自续费。优酷客服回应，消费者曾购买过须要手动关闭的会员做事，因此自动续费。目前，双方尚未达成同等。
2、淘宝：消费者投诉淘宝对其账号进行交易保护，限定购买。淘宝客服表示，消费者存在违规操作情形，将和消费者进行沟通。目前，双方尚未达成同等。
3、中大网校：消费者投诉中大网校强行网络学员资料。中大否认强行搜集信息。目前，双方尚未达成同等。
4、快手：消费者投诉在快手购买手镯，实物与直播宣扬相差很大，疑似虚假宣扬，哀求按照干系法规退一赔三。快手回应，已多次与用户沟通，为掩护用户财产安全，建议用户进行退货退款处理，对付赔偿诉求，用户可供应干系鉴定报告，将全力合营处理。目前，双方尚未达成同等。
一周消费维权宣布回顾：
1、互联网平台互通难，微信屏蔽淘口令引发关注
澎湃***把稳到，自今年7月工信部启动互联网行业专项整治行动以来，整治重点之一的“屏蔽网址链接”，一贯被密切关注。澎湃***实测创造，目前微信仍不能直接打开淘宝链接，淘宝网微信的淘口令，变成了面孔可疑、不易识别的“火星文”。比拟之下，京东、拼多多、唯品会、美团等腾讯入股企业，在微信中可以方便打开。
2、费钱即可成“淘宝境外买手”卖假洋品牌
淘宝环球购买手项目，搜集了浩瀚长居境外的买手，按平台规定，成为环球购买手须要供应境外不少于6个月的护照证明。澎湃***日前调查创造，该项目存在卖家身份审核漏洞，有商家在淘宝上挂出做事——无需供应任何***明信息，只需花费数百元，供应账号，即可成为环球购买手。11月9日，淘宝网环球代购业务已无法检索，但仍有商家称可代办。
3、太平鸟官方旗舰店流传宣传所售衣服有燃脂功能，被罚2万元
衣饰品牌“太平鸟”在官方旗舰店流传宣传其所售衣服有燃脂功能，浙江宁波市海曙区市场监督管理局以“广告中含虚假内容”为由，责令其立即停滞发布违法广告、发布整改信息，并惩罚2万元。
4、“关不掉”、“乱跳转”后，App开屏广告又出“摇一摇”新招
11月9日，澎湃***实测创造，目前知乎、wps、爱奇艺、腾讯***、酷狗隐约等App的开屏广告中均涌现“摇一摇”功能，各种形式和幅度的手灵活摇，均可能触发进入广告页面。触发可能性根据不同手机的敏感度而有所不同。中国政法大学教授刘文杰认为，这种“摇一摇”弹窗所涉及的更多是侵害消费者自主选择权的问题。
5、“双十一”刷手需被邀，“刷单”更暗藏
双十一期间，澎湃***调查创造，只管《电子商务法》早已明文规制，仍有网商法刷单编造好评；一些从事刷单买卖的平台和组织更加谨慎，刷单依然生动。比较以往，刷单变得更加暗藏，刷单平台和组织对从事刷单的刷手采纳邀约制，还要收会费。多名电商从业者说，刷单屡禁不止，跟网购平台搜索机制有关。
6、“双十一”订单拖延8个月不发货，商家被判三倍赔偿并连续发货
11月12日，北京市互联网法院发布一起案例。该起案例中，李姓师长西席网购下单后，商家迟迟不发货，其间他数次敦促均遭推脱谢绝。李师长西席将商家告上法庭，法院认定，商家在订单的履行过程中存在敲诈，讯断商家按照订单价款的三倍赔偿，并且连续履行发货责任。
7、深圳龙华区喵星人宠物生活馆被指售卖“星期宠”，已有十余名消费者联合起诉
澎湃***调查创造，至少20人称在深圳龙华喵星人宠物生活馆买到“星期宠”，他们自发组建了一个维权群。群成员称，他们均是购买了宠物，几天内宠物就生病去世亡，找喵星人宠物生活馆哀求退款遭到谢绝。因喵星人宠物生活馆卖力人谢绝调度，目前，已有十余名消费者联合向法院提起诉讼。
8、天猫超市被投诉寄发消费者二手戴森吸尘器
近日，上海的鲍师长西席向澎湃质量报告投诉平台反响，他在“天猫超市”下单购买了一款戴森手持无绳吸尘器（V8国行），但收到快递后创造他买的吸尘器并没有装在生产商完全的原包装内，而是呈散件状装在快递箱中，而且吸尘器有明显的利用过的痕迹。目前，鲍师长西席已向杭州互联网法院提起诉讼，该案目前处于庭前调度状态。
9、德邦快递被投诉保价5000元古筝运输时破坏只赔500元
近日，天津的张女士向澎湃质量报告投诉平台反响，她此前用德邦快递寄***价5980元、保价5000元的古筝，因古筝底板分裂，张女士哀求赔偿5000元。德邦快递表示，经由咨询干系维修单位，目前初步决定赔付500元的维修用度，如果客户还可以补充维修证明或者无法正常利用的证明材料，德邦快递也会根据最新的资料给客户进行二次定损。
一周消费预警：双十一套路破解
双十一购物节期间，澎湃质量报告平台提醒各位消费者，部分商家存在“先提价后打折”、虚假匆匆销的不正当价格行为，消费者可以通过截图等办法保存商家标示的打折前价格、商家在匆匆销活动前七日内在同一交易场所成交最低交易价格等信息；
另有部分带货主播推出“限时限量秒杀”活动，但终极不履行承诺，消费者有权要求商家连续发货，或提出赔偿丢失哀求，如果商家谢绝赔偿，消费者可以提起诉讼；
还有部分店铺存在“刷单”“虚假交易”的行为，消费者要首先明确是否须要这些商品，其次哀求商家出具实体图片，弄清交易细则，并负责比较“秒杀价”与商品平时价有无差异，优先选择参与消费者保障操持的店铺进行购买。
澎湃质量报告平台提醒消费者，如创造上述情形，消费者可向消费者协会、市场监管部门投诉举报，也欢迎向澎湃质量报告投诉平台爆料。
任务编辑：汤宇兵
校正：刘威
