45.54%的消费者在选择以旧换新平台时最看重“价格评估公道、补贴更高”，这一成分直接影响消费者的实际利益和体验，是平台赢得消费者青睐的关键，且79.79%的问卷用户认为“京东在旧机款项和新品补贴金额抵扣办法、期限上更快捷”，以旧换新更乐意首选京东。
有消费者在调研等分享了“以旧iPhone X和iPhone 12，换新买了iPhone 15”的案例。该消费者透露，他在蹲618大匆匆时创造，618期间，京东自营iPhone不但价格便宜，128G限时限量得手价4579元，而且还有以旧换新至高补贴660元福利。这位用户终极以iPhone 12和之前淘汰下来在家吃灰的iPhone X，趁着京东618活动换了iPhone 15，终极只付了869元。
换新的可选项能否知足消费者，决定了用户能否留下来。调研结果显示，28.28%的用户关注平台能否供应多样化新产品和做事选择，而72.48%的用户认为“京东以旧换新覆盖的产品品类更丰富”，69.45%的用户知晓京东可以跨品类支持多件产品以旧换新。
一位消费者分享了他“用闲置的耳机、平板电脑等，0元购买iPhone 15”的经历。这位消费者是一个电竞发热友，之前跟风买了很多电子产品，韶光长了多放在家里闲置。刚好今年618京东有以旧换新补贴，支持6件产品跨品类以旧换新，他用自己的耳机、条记本、平板、手机、空调柜机等换了个iPhone 15，不仅没费钱，还退了561元。
小黄是虔诚的华为条记本电脑粉丝，看到最近发了新品华为MateBook 14很心动，用家里的闲置手机、一体机、内存条等电子产品，在京东以旧换新，没想到旧机抵扣了5940元，再加上京东给的以旧换新补贴，末了没费钱就用上了最新款。
以旧换新不仅仅是大略完成商品置换，而是涉及前真个旧品科学估价体系、新品补贴，中真个收旧送新，再到后端旧品处理等多个环节流程，是一个覆盖多行业的循环，须要强大的供应链整合和资源调配能力。
以京东为例，京东3C数码产品“取送同步的一站式以旧换新”做事在全国180多个城市实现了覆盖，跨品类最多添加6件旧机，免费迁移资料，支持以活动价换新，便宜透明。京东汽车聚合主机厂、二手车企业、报废回收企业等生态资源，拥有弘大的用户群体即档案车主，以旧换新线下实行场景丰富，能够让用户一站式实现“高价卖车、低价买车”。电动车电池上门送装回收一体化做事已实现一二线城市的全覆盖，累计超过240个城市。这些做事的落地，背后须要强大的供应链能力，以及基于以旧换新特点的能力培植和投入。综合衡量，有84.91%的问卷用户方向于在今年618期间选择京东进行以旧换新消费。
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