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今年7月，西安市民任女士在网上购买了一个2200元的茶几，收到货色后创造尺寸不得当，与厂家协商后，鉴于货色无缺无损，厂家赞许退货。
8月1日，任女士在西安市纺一起安能物流网点将茶几寄往上海厂家，8月4日晚厂家收到茶几，8月5日凌晨，任女士收到了厂家的微信，发来了茶几破损的照片。“茶几腿、面板都有破坏，厂家说破损严重，没法修补，也不能二次发卖，以是不能退费。”任女士说，茶几从家里拉走的时候还是无缺的，肯定是运输途中涌现了磕碰。
为了避免茶几从家里运至网点的过程中发生磕碰，任女士用海绵垫将茶几包裹好后才交给快递员。任女士说，在寄快递时除了160元的运费，她还支付了120元的包装费，保价声明代价为4000元。“我看到茶几的包装后更生气了，快递公司装订的木架都是架空的，并没有全封边打包。”
（图片来自网络侵删）
8月5日上午，任女士与安能物流纺一起网点取得联系，之后供应了厂家出具的货色破损证明、购买记录等，但至今未收到干系理赔。
8月12日，华商报看到任女士供应的照片中显示，茶几腿、桌面有划痕和小缺口。8月5日上海某美居有限公司出具的证明中写着，任女士订购的茶几代价2200元，由于尺寸不得当退回厂家，因物流公司包装不严谨导致货色严重破坏，不能二次发卖。
快递单上显示，保价声明代价为4000元，运费总计280元。
8月12日下午，联系到安能物流纺一起网点的卖力人阮师长西席，他阐明说，货色在运输过程中涌现破损是正常的事情，事后，网点事情职员已及时与客户沟通处理，已按公司流程走理赔程序，并与客户阐明过一样平常理赔周期须要一个月。
关于终极的理赔金额，阮师长西席说，公司有专门的理赔部门，会由专员核定后确定赔偿金额。
华商报 田睿
