3月10日，太原市消费者协会发布2022年太原市消费投诉热点剖析，“私人定制”首次登上“榜单”。
太原市消费者协会提醒消费者，选择“私人定制”前，一定要多方考量。定制商品具有唯一性。按照《中华公民共和国消费者权柄保护法》第二十五条，消费者定作的商品，不适用无情由退货。
正因如此，一旦商品存在细节或质量等方面的问题，消费者与经营者会因退换货而产生轇轕。
韩女士就有这样的经历。2022年3月，韩女士要为儿子举办婚礼。距婚礼尚有两个多月，她选择一家旗袍店，为其定制了3件旗袍。韩女士试穿后，创造有两件旗袍不合体。此后，经营者历经多次修正，却依然无法让韩女士穿着合体。为此，韩女士强烈哀求经营者退还全款。经营者认为，旗袍为量身定制，不应该退换，只能不断修端正至对方满意。由于双方见地达不成同等，韩女士在不满中拨通了太原市消费者协会的投诉电话。太原市消费者协会事情职员结合服装属于定制商品、多次修正无法知足消费者意愿的情形，展开数轮调度。终极，经营者赞许退款，韩女士把不合身的定制旗袍退还给经营者。
除“私人定制”之外，经营者拿保健品当药卖、利用格式条款免除自身任务、虚假宣扬等行为引发投诉，并成为消费投诉热点。
据悉，2022年，太原市消协组织共受理消费投诉10490件，办理10133件，办理率达96.6%，为消费者挽回经济丢失215万余元。私人定制、保健品、条约格式做事是引发投诉的紧张缘故原由。
为加强消费教诲勾引，帮助广大消费者树立消费维权意识，提高自我戒备能力，根据2022年消费者投诉举报情形和关注热点，山西省市场监管部门特向广大消费者发布如下消费提示：
要仔细阅读商品“身份证”。选购商品时看清商品合格证明、身分产地等信息，主动谢绝“三无”“假冒”产品。老年保健品需当心。“保健品”不能代替药品，切勿梦想小便宜，落入“会销”等陷阱。
预支消费须三思。谨慎办理大额预支卡，把稳核实经营者资质等信息。签订书面协议，谢毫不公正格式条款。
网上购物需谨慎。谨慎选择交易平台和经营主体，避免私下交易，直播带货严防“货不对板”。把稳保存电子票据和记录，收货时仔细核对，保护个人信息，防电信诱骗。
商家匆匆销防陷阱。面对匆匆销，要保持理性、货比三家，全面理解匆匆销手段中设置的附加条件，如利用范围、利用办法和期限等，严防虚假打折、虚假抽奖。
定金不可随意交。定金具有包管性子和“惩罚性”，消费者要对交易事变有充分理解，慎下订单。购物消费应索票。消费条约约定要清晰、明确，条约、票据是消费轇轕产生时主要的维权凭据。
消费维权有保障。如果碰着消费轇轕，可首先与经营者协商办理，协商不成的，可拨打12315进行投诉举报。
来源：山西日报
