有调查显示，透过快递运单上显示的姓名、手机号和地址，能还原出90%的个人信息。尤其是通过手机号，可查到绑定的微信、支付宝等平台账号，进而理解个人兴趣偏好和消费习气等。
给快递贴上隐私运单，让个人信息“藏起来”。前不久，国家邮政局、中心网信办、公安部3部门联合召开推进会，深入推广运用隐私运单，给快递个人信息加把“安全锁”。
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隐私运单如何保护个人信息安全？中国隐私运单推广运用情形如何？这次3部门发文，将为保护个人信息织起若何的“防护网”？采访了国家邮政局有关卖力人及干系快递企业。
邮件快件隐私运单基本实现“运用尽用”
所谓隐私运单，便是通过利用虚拟号码等去标识化技能，对快递运单上收寄件人姓名、联系办法、地址等个人信息进行加密处理，快递员只能通过特定APP联系收件人，不能直接识别手机号码。
“推广运用隐私运单是保障寄递用户个人信息安全的有效举措。”北京邮电大学邮政发展研究中央主任赵国君说，当前中国日均快递业务量超过3.3亿件，寄递做事已覆盖经济社会各个领域，由此产生了大量寄递数据信息，这些信息呈现出主体多、链条长、涉及面广、数据量大等特点，极易被不法分子盗取、利用。
“以消费者在电商平台下单为例，在电商或仓储平台打印快递运单后，包裹需做生意家贴单、仓储分单、揽件分包、中转派件、末端驿站等多个操作环节，才能到达消费者手里，过程中极易发生信息透露。”中通快递信息安全部高等经理马辰说。
近年来，“空包刷单”和贩卖快递数据案件时有发生，乃至有一些不法分子造孽获取快递运单，利用公民个人信息，履行电信网络诱骗等违法犯罪活动，由此引发的信息安全问题备受社会关注。
寻衅之下，隐私运单应运而生。自2017年起，多家快递公司陆续推出干系做事。
用顺丰寄件时，默认隐蔽收寄件人手机号码中间4位数字。同时，通过信息系统安全技能，收派员、客服利用虚拟号码联系用户，实现个人信息加密。
京东物流上线“微笑面单”，从包裹天生时就利用技能手段以笑脸替代用户手机号部分数字，从而保护用户隐私。
在行业探索的根本上，去年3月，国家邮政局等3部门联合开展邮政快递领域个人信息安全管理专项行动，大力推广运用隐私运单，回应"大众年夜众对个人信息保护的急迫期盼。
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国家邮政局有关卖力人先容，截至今年9月上旬，除法律法规另有规定及用户分外哀求以外，全行业隐私运单日均利用量打破2.5亿单，基本实现邮件快件隐私运单“运用尽用”目标。
隐私运单实际推广运用仍存薄弱环节
今年4月，新的《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准正式履行，设立专门章节，强化个人信息保护内容。个中提出：快递企业、电子商务经营主体等应采纳方法，避免在电子运单上显示完全的收寄件人个人信息；哀求快递单上收寄件人姓名应隐蔽1个汉字以上，联系电话应隐蔽6位以上，地址应隐蔽单元户室号等。
“当前，各寄递企业和电商平台已按照标准，及时进行技能调试，推动隐私运单全面铺开、深入推进。”国家邮政局有关卖力人表示，与此同时，由于新国标是非逼迫性标准，在隐私运单实际推广运用中仍存在一些薄弱环节。
一方面，运用隐私运单，会影响一些末端派送环节的便捷性。
“快递员在投递过程中，必须利用手持终端扫描详细信息后才能进行投递。当消费者选择隐蔽信息后，隐私运单的虚拟号码常常会涌现被屏蔽或拒接，导致联系不上收件人的情形，在一定程度上影响了配送效率。”赵国君说，同时，部分快递柜和快递驿站尚未完备运用兼容虚拟号功能，无法对利用隐私运单的快递进行分类存放，增加了末端配送的难度。
另一方面，高下游信息壁垒尚未完备打通，制约隐私运单推广。
“当前，快递业高下游企业对各自节制的用户数据共享不足，电商平台与寄递企业、寄递企业与驿站之间存在一定信息壁垒。”赵国君阐明，当采取隐私运单隐蔽个人信息后，须要通过系统对接获取联系办法以保障包裹顺利派送以及后续客服做事。高下游环节间只有实现数据互联互通，才可以最大程度减少信息壁垒，提高快递作业效率与做事品质。
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“此外，一些企业软件及信息做事配套技能支撑不到位，隐私运单占用虚拟号码资源，在一定程度上增加运营本钱等，也是进一步推广隐私运单须要办理的堵点和难点。”国家邮政局市场监管司有关卖力人表示。
多措并举知足寄递用户个人信息保护需求
“隐私运单推广运用的目的是回应公民群众的安全关怀。”国家邮政局有关卖力人表示，下一步将多措并举尽快实现邮件快件隐私运单“运用尽用”目标。
建立通报机制，督匆匆贯彻实行。国家邮政局将联合网信、公安等部门，建立隐私运单运用情形排名通报以及问题整改清单台账等制度，督匆匆各电商平台和寄递企业不断升级技能手段，持续完善用户个人信息安全保障方法，加强对从业职员的教诲培训，从源头上防止数据被造孽采集、透露、盗取、倒卖。
今年以来，顺丰持续推进隐私运单事情，将用户电话号码中间隐蔽位数由4位提升至6位，同时对姓名和地址信息进行保护。中通快递通过业务流程优化、派件员APP升级等方法，已完成自有渠道隐私运单100%覆盖，全网隐私运单利用率达76%。
推进互联互通，强化信息保护。聚焦提升末端做事质量，国家邮政局将推动高下游企业联合建立隐私运单体系，对敏感字段进行脱敏、去标志化处理，更好知足寄递用户个人信息保护需求。同时，督匆匆上游电商平台和寄递企业探索实现寄递数据的互联互通，在不影响寄递做事的条件下，有效办理影响末端投递时效、用户体验满意度等问题，保障寄递做事质量，提高社会公众年夜众利用邮政快递做事的得到感、幸福感、安全感。
下一步，国家邮政局将和中心网信办、公安部密切联系，加大邮政快递领域涉个人信息安全违法违规行为的查处力度，集中管理信息安全风险管控方面存在的隐患和薄弱环节，从技能、制度、管理层面加强信息安全风险管控。
（外洋版）
