消费者表示自己第一天购买柚子电子烟就涌现打仗不良的问题,设备不出烟,“放在包里就自己震撼,而且涌现糊的味道”。用户考试测验改换烟弹,问题依然存在,寄给店员,对方“非说没问题,意思我故意找茬”。
其余还有消费者表示,自己在代理商购买的柚子电子烟涌现故障,保修卡、包装盒都完全保留,但官方不供应售后,“不到一个月充不了电,检测也不让”,用户哀求柚子方面可以供应改换。
此外还有消费者投诉了类似问题,消费者称自己购买柚子电子烟一天旁边就不出烟了,并且无法充电,哀求予以改换。

除了普通消费者投诉,也有来自代理商的投诉,一代理商用户表示自己开店不到两个月,“多次甩货,欺骗店主,虚假补贴,必须 1:1 进货”,开店两个多月,承诺的开店补助和装修补助一贯没有供应。
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